A L'Oréal está presente em mais de 150 países em cinco continentes. Por mais de um século, a L'Oréal dedicou-se exclusivamente a "criar a beleza que move o mundo"; é agora a líder mundial da indústria, com vendas consolidadas de €29 bilhões. Juntos, resolvemos desafios complexos em grande escala, enquanto continuamos comprometidos em tornar o mundo um lugar mais inclusivo e melhor para todos e para o nosso planeta. Experimente a emoção da agilidade para moldar o futuro da beleza; onde diversidade e propósito se unem e criam um impacto significativo.
Missão:
Buscar o melhor atendimento aos pedidos e demandas dos clientes KACC da LOREAL BRASIL, gerenciando o OTFR, OLT, Disputes e comunicação com o cliente.
Garantir que suas decisões e prioridades estejam alinhadas as dos clientes (FR vs LT, Saldo vs Limpeza de Carteira).
Entregar a proposta de valor alinhada para clientes KACC, equilibrando com eficiência operacional e financeira.
Responsável por acompanhar projetos de melhoria contínua e eficiência do canal.
Principais Atividades:
- Gestão das ordens de venda buscando maximizar a performance de OTFR e OLT;
- Gestão das demandas relacionadas a Status de Pedido e Disputes;
- Monitoramento e ação sobre KPIs internos;
- Monitoramento e crítica dos KPIs cliente alinhado ao KASC;
- Suportar KASC em Projetos do cliente de eficiência do fluxo OTC;
- Definir ações de eficiência e redução de custo (ETT) em acordo com KASC, Operação e cliente (freq, perfil, centralização, etc).
Conhecimentos Necessários:
- Cursos de Engenharia de Produção, Administração e áreas correlatas;
- Excel (desejável Avançado);
- SAP (desejável)
- Experiência com indicadores de Logística (OTFR, Fill Rate, Order Lead Time);
- Experiência em áreas de Customer;
Estamos empenhados em garantir processos de recrutamento inclusivos e em defender a contratação e promoção de cada candidato de forma ética e equitativa.
O Grupo proíbe estritamente a discriminação contra qualquer candidato a emprego devido à identidade ou expressão de gênero do indivíduo, orientação sexual, deficiência visível e/ou invisível, origem socioeconômica e/ou multicultural, condições de saúde, idade, religião ou quaisquer outras características protegidas por lei.
Temos orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.
Você precisa ter pelo menos 18 (dezoito) anos para se inscrever. Para mais informações sobre como usamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade (acesse aqui). O uso do presente site é regido pelos nossos Termos de Uso (acesse aqui).
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