Main dans la main avec La Roche-Posay – L'Oréal Opérations

Introduction : 
À travers cette vidéo, plusieurs experts de L'Oréal Opérations, de la Recherche & Innovation et du Développement de la marque—dont Alexandra Reni-Catherine, Directrice Générale de La Roche-Posay—interviennent depuis des espaces de travail modernes, des laboratoires de pointe, des usines de production automatisées et des centres logistiques internationaux. Ils dévoilent les coulisses de la création des soins dermo-cosmétiques La Roche-Posay, illustrant comment la synergie collective et l'excellence opérationnelle permettent de concrétiser chaque innovation du concept initial jusqu'au déploiement mondial.

[Une musique de fond douce et entraînante démarre]
[Visuel / Texte à l'écran : L'ORÉAL OPÉRATIONS PRÉSENTE]
[Visuel / Texte à l'écran : MAIN DANS LA MAIN]
[Visuel : Montage alterné des différents collaborateurs assis dans des fauteuils devant un panneau contemporain en tasseaux de bois]

Alexandra Reni-Catherine (Directrice Générale, La Roche-Posay) : Les métiers des Opérations, c'est le squelette derrière la marque La Roche-Posay.

Elsa Ovtchinnikoff (Responsable Développement Marque, La Roche-Posay) : Notre objectif, c'est de transformer l'idée de départ en un vrai produit dans nos magasins.

Henri Cloest (Directeur d'Unité de Production) : Il y a un engagement hyper fort de toutes les équipes de La Roche-Posay, une passion au quotidien, finalement, dans ce que les gens font.

[Visuel : Gautier Adam s'exprime avec enthousiasme en gesticulant des mains]

Gautier Adam (Responsable Supply Chain) : C'est un métier qui est profondément collectif.

[Visuel : Jennifer Caco s'exprime dans un cadre de bureau moderne]

Jennifer Caco (Développement Amérique du Nord) : En travaillant main dans la main avec nos équipes en Europe, nous garantissons la qualité et l'identité de la marque.

Henri Cloest (Directeur d'Unité de Production) : On est une équipe mondiale autour de la marque La Roche-Posay.

[Visuel / Texte à l'écran : MAIN DANS LA MAIN AVEC LA ROCHE-POSAY LABORATOIRE DERMATOLOGIQUE]

[Visuel / Texte incrusté en bas de l'écran : ALEXANDRA RENI-CATHERINE – Directrice Générale, La Roche-Posay]

Alexandra Reni-Catherine (Directrice Générale, La Roche-Posay) : Aujourd'hui, La Roche-Posay a 50 ans. Numéro un mondial des soins dermo-cosmétiques, numéro trois du soin de la peau tous circuits confondus, c'est aussi et surtout la marque la plus prescrite par les dermatologues. Et ce succès, on le doit à la collaboration main dans la main entre les équipes de La Roche-Posay, les équipes Opérations, aux côtés de la Recherche et Innovation.

[Visuel / Texte incrusté en bas de l'écran : ELSA OVTCHINNIKOFF – Responsable Développement Marque, La Roche-Posay]

Elsa Ovtchinnikoff (Responsable Développement Marque, La Roche-Posay) : Faire naître nos projets est réellement une aventure collective. On ne pourrait pas le faire les uns sans les autres. On a besoin, pour produire, d'une usine...

[Visuel / Badge à l'écran : DÉVELOPPEMENT | Opérations]
[Visuel : Ligne de production automatisée tournant à plein régime avec des packagings bleus, suivie d'équipes collaborant devant leurs écrans]

Elsa Ovtchinnikoff (Responsable Développement Marque, La Roche-Posay) : ...de fournisseurs, d'acheteurs, de packagers, de logistique pour distribuer les produits...

[Visuel : Chariot élévateur transportant des palettes dans un entrepôt logistique orné du logo 'La Roche-Posay Laboratoire Dermatologique']

Elsa Ovtchinnikoff (Responsable Développement Marque, La Roche-Posay) : ...et évidemment d'une belle formule développée par la Recherche et Innovation.

[Visuel : Scientifiques en blouse blanche et lunettes de protection appliquant et analysant des textures de soin sur des plaques de laboratoire]

Chloé Delaunay (Responsable Laboratoire de Développement, La Roche-Posay) : Au quotidien, notre travail avec mon équipe, c'est de développer, créer, innover sur des nouveaux produits pour la marque...

[Visuel / Texte incrusté en bas de l'écran : CHLOÉ DELAUNAY – Responsable Laboratoire de Développement, La Roche-Posay]

Chloé Delaunay (Responsable Laboratoire de Développement, La Roche-Posay) : ...mais également continuer à mettre en œuvre tout le catalogue existant. Et nous travaillons avec les Opérations en France...

[Visuel / Badge à l'écran : LABORATOIRE | Recherche & Innovation]

Chloé Delaunay (Responsable Laboratoire de Développement, La Roche-Posay) : ...mais aussi avec les Opérations à travers le monde, afin de calibrer toutes les spécificités nécessaires à chacun de nos produits et s'assurer qu'ils conservent toujours la même qualité.

[Visuel : Des chercheuses examinent des flacons d'essais La Roche-Posay et testent délicatement la formule sur le dos de leur main]

Chloé Delaunay (Responsable Laboratoire de Développement, La Roche-Posay) : On peut formuler jusqu'à 120 essais avant d'aboutir à la formule idéale dont nous avons besoin et qui répond à toutes les attentes de nos consommateurs.

Elsa Ovtchinnikoff (Responsable Développement Marque, La Roche-Posay) : Au cours de la vie du projet, beaucoup de choses vont être amenées à changer : la formule, le packaging... Mais ce qui change rarement, c'est la date de lancement.

[Visuel : L'équipe Développement réunie devant un double écran analysant le rétroplanning et les étapes de lancement]

Elsa Ovtchinnikoff (Responsable Développement Marque, La Roche-Posay) : Notre rôle au Développement, c'est de s'assurer que nous allons réussir à trouver des solutions pour, quoi qu'il arrive, honorer cette date.

[Visuel : Deux chimistes en blouse sourient tout en observant ensemble la texture d'un soin]

Shiyamila Sivalingan (Ingénieure Pilote) : Notre service est comme une mini-usine...

[Visuel / Texte incrusté en bas de l'écran : SHIYAMILA SIVALINGAN – Ingénieure Pilote]

Shiyamila Sivalingan (Ingénieure Pilote) : ...et notre but est de trouver des solutions pour lancer des formules gagnantes, en qualité comme en performance...

[Visuel / Badge à l'écran : PILOTE | Opérations]
[Visuel : Gros plan sur une spatule de laboratoire étalant une crème blanche onctueuse sur un banc de test noir]

Shiyamila Sivalingan (Ingénieure Pilote) : ...pour passer de l'échelle laboratoire à l'échelle industrielle.

Elsa Ovtchinnikoff (Responsable Développement Marque, La Roche-Posay) : La marque La Roche-Posay a beaucoup évolué ces dernières années. Ses formules sont toujours au cœur de son succès. Elle cherche aussi à devenir plus désirable et plus attractive pour nos consommateurs...

[Visuel : Étude d'étuis imprimés à plat pour les soins Hyalu B5 sur une table de travail, puis modélisation 3D sur ordinateur]

Elsa Ovtchinnikoff (Responsable Développement Marque, La Roche-Posay) : ...notamment à travers les packagings et les décors qu'on peut proposer. Le rôle du développement décor va être de conseiller notre Marketing vers des technologies ou vers des fournisseurs qui seront les plus à même de rendre le produit le plus attractif possible.

[Visuel : Alignement de produits iconiques de la marque : Cicaplast Baume B5+, Anthelios UVmune 400 50+, et Sérum Hyalu B5]
[Visuel : Designer dessinant un flacon au feutre sur carnet, puis passage sur logiciel de CAO 3D et plans techniques détaillés]

Emilie Coffy (Ingénieure Packaging) : On va transformer un brief marketing, donc une maquette, en un produit commercialisable.

[Visuel / Texte incrusté en bas de l'écran : EMILIE COFFY – Ingénieure Packaging]

Emilie Coffy (Ingénieure Packaging) : On va vraiment réfléchir à la façon de concevoir notre produit pour obtenir le bon clic, la bonne étanchéité...

[Visuel : Groupe de travail examinant des prototypes de bouchons, pipettes et poches souples sous cloche de contrôle qualité]
[Visuel / Badge à l'écran : PACKAGING | Opérations]

Emilie Coffy (Ingénieure Packaging) : ...et en même temps faire un produit esthétique, avec un capot parfaitement aligné avec le flacon par exemple. On fait vraiment le lien entre les différents supports techniques du Groupe pour sortir un produit qui convienne à tout le monde.

[Visuel : Comparaison de pompes et de teintes sur des nuanciers Pantone]

Elsa Ovtchinnikoff (Responsable Développement Marque, La Roche-Posay) : Les deux expertises développement — développement produit et développement couleur & artwork — sont garantes de la transformation du brief en termes de qualité, de coût et de délai.

[Visuel : Alejandra Duque avance dans un couloir décoré d'affiches institutionnelles, puis passe un appel à son poste de travail]

Alejandra Duque (Acheteuse Packaging et Sous-traitance) : Mon rôle ne se résume pas à négocier les prix ; je veille aussi à la qualité, aux délais et à la réactivité des fournisseurs pour répondre à l'ensemble de nos besoins.

[Visuel / Texte incrusté en bas de l'écran : ALEJANDRA DUQUE – Acheteuse Packaging et Sous-traitance]
[Visuel / Badge à l'écran : SOURCING | Opérations]
[Visuel : Alejandra échange avec des collègues autour de nouveaux composants d'emballage]

Alejandra Duque (Acheteuse Packaging et Sous-traitance) : Je fais le pont entre toutes les parties prenantes en interne — le Développement, le Packaging, l'usine — et nos fournisseurs. L'objectif est d'établir une relation gagnant-gagnant et d'avancer main dans la main avec eux pour bâtir un partenariat durable.

[Visuel : Ligne de conditionnement industrielle remplissant et étiquetant en continu des flacons bleus de nettoyants La Roche-Posay]
[Visuel : Mains gantées inspectant un flacon fini]

Elsa Ovtchinnikoff (Responsable Développement Marque, La Roche-Posay) : Une fois la définition produit complètement verrouillée, au Développement, nous sommes en charge de suivre la bonne exécution avec les partenaires externes, fournisseurs de packaging, sous-traitants, et avec l'usine responsable du lancement.

[Visuel : Vue aérienne du site de production La Roche-Posay entouré d'espaces verts]
[Visuel / Texte sur la façade du bâtiment : LA ROCHE-POSAY LABORATOIRE DERMATOLOGIQUE]
[Visuel : Henri Cloest en blouse et charlotte échangeant dans une allée de l'usine avec un collègue]

Henri Cloest (Directeur d'Unité de Production) : Les produits La Roche-Posay sont fabriqués dans cette usine historique.

[Visuel / Texte incrusté en bas de l'écran : HENRI CLOEST – Directeur d'Unité de Production]

Henri Cloest (Directeur d'Unité de Production) : Au quotidien, nous transformons les matières premières en formules, que nous conditionnons ensuite dans les packagings de la marque La Roche-Posay.

[Visuel : Cuves industrielles de brassage et d'émulsion, puis transfert direct vers le remplissage automatisé des tubes]
[Visuel / Badge à l'écran : USINE | Opérations]

Djemila Deletang (Responsable Ligne de Production) : Le conditionnement est un maillon essentiel dans la réalisation de nos produits.

[Visuel / Texte incrusté en bas de l'écran : DJEMILA DELETANG – Responsable Ligne de Production]

Djemila Deletang (Responsable Ligne de Production) : La Roche-Posay est une marque qui a du sens, et c'est ce qui porte nos équipes, leur implication, leur engagement, et les valeurs qu'on partage avec elles.

[Visuel : Cadence soutenue du vissage des bouchons sur les soins Effaclar Duo+]

Henri Cloest (Directeur d'Unité de Production) : On pourrait croire que l'usine intervient uniquement en bout de chaîne, mais elle est en réalité impliquée bien en amont. Quand nous livrons nos clients, nous expédions des millions de produits à travers le monde : c'est l'aboutissement du travail de chacun.

[Visuel : Opérateurs veillant sur la ligne, puis bras robotisés palettisant les cartons de produits finis]

Henri Cloest (Directeur d'Unité de Production) : Nous sommes tous étroitement liés, véritablement main dans la main, pour donner vie à ces millions de produits semaine après semaine, mois après mois.

Elsa Ovtchinnikoff (Responsable Développement Marque, La Roche-Posay) : On a aussi le rôle de présenter au Marketing les toutes premières pièces produites et validées par la Qualité.

[Visuel : Technicien en tenue stérile et masque de protection réalisant des tests d'étanchéité et de texture]

Elsa Ovtchinnikoff (Responsable Développement Marque, La Roche-Posay) : Une fois ces autorisations de commercialisation validées, la Supply Chain va pouvoir ensuite lancer les expéditions vers tous les pays qui ont prévu de jouer le lancement.

[Visuel / Texte incrusté en bas de l'écran : GAUTIER ADAM – Responsable Supply Chain]
[Visuel : Plateau de bureaux en open space où les équipes analysent les tableaux de prévisions, d'allocation de volumes et de niveaux de service]

Gautier Adam (Responsable Supply Chain) : Nous, côté Supply Chain, on s'occupe de l'allocation des quantités pour s'assurer qu'on est en capacité de servir nos clients avec la juste quantité de stock souhaitée. Mais d'une façon plus structurelle, il faut aussi s'assurer qu'on a des capacités de production qui sont bien installées pour durablement accompagner la croissance de notre marque.

[Visuel / Badge à l'écran : SUPPLY | Opérations]
[Visuel : Gigantesque centre de distribution avec des allées de stockage grande hauteur ; un drone autonome d'inventaire 'L'Oréal EYE SEE' survole les rayonnages]

Gautier Adam (Responsable Supply Chain) : La Supply Chain seule ne fait rien : c'est un métier qui est profondément collectif. On s'appuie sur un écosystème de partenaires, de fournisseurs, qui nous aide à être de plus en plus innovants, créatifs, pour sans cesse repousser nos limites. La Roche-Posay s'est aussi internationalisée dans ses productions, avec des sites de production qui ne sont pas seulement basés en France aujourd'hui, mais également ailleurs dans le monde : en Chine, aux États-Unis, au Brésil.

[Visuel : Port de commerce international avec un grand porte-conteneurs et des camions chargeant des conteneurs maritimes]
[Visuel / Texte incrusté en bas de l'écran : JENNIFER CACO – Développement Amérique du Nord]

Jennifer Caco (Développement Amérique du Nord) : Ces dernières années, nous avons observé une formidable croissance de la marque. Les États-Unis représentent un marché immense, il était donc essentiel d'apporter une solution agile et locale. Nous nous appuyons sur deux usines L'Oréal aux États-Unis dédiées à la production des soins La Roche-Posay.

[Visuel / Badge à l'écran : DÉVELOPPEMENT | Opérations]
[Visuel : Prise de vue aérienne d'un camion de transport de marchandises traversant un paysage boisé]

Jennifer Caco (Développement Amérique du Nord) : En relocalisant la production de la France vers les États-Unis, nous réduisons nos délais, simplifions la logistique et gagnons en rapidité et en résilience, tout en maintenant l'excellence de la qualité au cœur de chaque étape.

[Visuel / Texte à l'écran : PROTECTION UV QUOTIDIENNE]
[Visuel / Texte à l'écran : AUSSI LÉGER QUE L'AIR]
[Visuel : Animations et plans produits immersifs mettant en valeur la protection solaire Anthelios UVmune 400 et la pipette du Sérum Hyalu B5 Suractivé]

Jennifer Caco (Développement Amérique du Nord) : Nous formons une seule et même communauté mondiale : nous veillons donc à ce que chaque consommateur reçoive exactement le même produit d'excellence qu'il connaît et apprécie, qu'il soit fabriqué en Europe ou aux États-Unis.

[Visuel / Texte à l'écran : LA ROCHE-POSAY LABORATOIRE DERMATOLOGIQUE – HYALU B5 SÉRUM SURACTIVÉ]
[Visuel / Texte à l'écran : Beyond Impact]

Alexandra Reni-Catherine (Directrice Générale, La Roche-Posay) : Au-delà de l'impact et de l'excellence opérationnelle, c'est avant tout une histoire de personnes, d'humains qui sont passionnés, qui sont engagés pour servir au mieux des patients. On sait aujourd'hui que les problèmes de peau touchent plus de 2 milliards de personnes à travers le monde, et je pense que c'est ça fondamentalement qui dirige et qui donne l'envie aux équipes Opérations de se dépasser comme elles le font chaque jour.

[Visuel : Série de portraits souriants des intervenants — Djemila Deletang, Emilie Coffy, Elsa Ovtchinnikoff, Gautier Adam, Henri Cloest et Jennifer Caco]
[Visuel / Texte à l'écran : L'ORÉAL OPÉRATIONS]
[La musique s'estompe doucement]