@L’Oréal Luxe, notre mission est d’offrir à nos consommateurs une expérience exceptionnelle grâce à des produits innovants et iconiques, mais aussi de services tailor-made.
En 2022, c’est plus de dix millions de produits, pour un total de plus de 400 millions d’euros de chiffres, qui ont été mis à disposition de nos consommateurs en points de vente (magasins en propre, grands magasins, parfumeries, pharmacies) mais également online (E-shop de marque, E-retailer, pureplayers).
Constitué de 18 marques de renommées internationales et complémentaires, le portfolio L’Oréal Luxe France répond aux besoins de la mosaïque de consommateurs du marché français.
Nous sommes à la recherche d’un Responsable de point de vente pour travailler sur une marque iconique de notre catalogue Luxe au Printemps Haussmann.
VOS RESPONSABILITES :
- Génère des ventes pour atteindre les objectifs individuels et collectifs en développant un service d'exception : maximise les opportunités de vente, Pilote le niveau de service du point de vente en mettant en place les actions nécessaires pour le maintenir au niveau de l 'attendu de la marque.
- Pilote les KPI retail et se tient informé du marché. Identifie les opportunités de business au niveau du point de vente et coordonne avec l'équipe Retail et Education les actions pour maximiser les ventes.
- Manage et contrôle les dépenses du point de vente pour les maintenir au budget
- Identifie des opportunités pour optimiser la contribution du pont de vente.
- Assurer la gestion et l’organisation quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles des activités de la boutique / du point de vente :
- Met en œuvre les procédures CRM et de service client de la marque pour recruter et fidéliser les clients.
- Démontre une expertise dans la connaissance des produits, leur application et a une compréhension finie de l'attente de la marque pour proposer une excellence du service aux clients
- Recrute, Manage, inspire et développe son équipe.
Vos atouts pour réussir
- Vous avez déjà une expérience significative dans le management d’une équipe RETAIL
- Vous maitrisez parfaitement les codes du Luxe.
- Vous êtes doté(e) d’un sens du service client avec un excellent relationnel.
- Vous êtes attentif.ve aux détails et vous éprouvez une réelle satisfaction à transformer le conseil en vente.
- Vous maitrisez les procédures liées au point de vente.
- Vous maitrisez idéalement Booxi et le logiciel d’encaissement Mars.
- Vous parlez couramment français et anglais. Une troisième langue est idéale.