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Genève
Retail Field
Full - Time
25-Nov-2020

Date de début : 1er février 2021

Lieu de travail : Genève

Temps plein, durée déterminée : 5 mois

A PROPOS DE L’ORÉAL

L’Oréal est le leader mondial du secteur des cosmétiques, présent dans plus de 150 pays et sur les 5 continents. En 2019, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires total de 29,8 milliards d’euros. Notre mission est de rendre la beauté accessible à tous dans le monde entier et de fournir des produits cosmétiques innovants, de haute qualité, efficaces et surtout sûrs. Cet objectif doit être atteint en répondant aux divers besoins des gens grâce à des produits de soins de beauté sur mesure.

DIVISION LUXE

Chez L’Oréal Luxe, notre mission est d’offrir à nos consommateurs les meilleurs produits au travers d’une expérience de marque exceptionnelle. Grâce à un portefeuille équilibré de marques fortes et complémentaires, nous sommes capables de répondre aux besoins des consommatrices et consommateurs, dans toutes les catégories de prix. Notre portefeuille inclut de grandes marques aspirationnelles et multi expertes comme Lancôme, Yves Saint Laurent et Giorgio Armani.

VOTRE MISSION

Offrir des formations d’Expertise et du coaching terrain, répondant au secteur du luxe et de l’excellence des Department Stores, sur les services, techniques de vente, produits, story telling premium et contribue ainsi à stimuler le chiffre d'affaires des marques.

Comme formatrice ou formateur Department Store vous êtes responsable de

  • organiser, diriger, assurer la formation des Beauty Advisor (BA), aux produits et services/ protocoles des marques, conformément aux stratégies des marques ;
  • assurer une présence terrain accrue pour coacher, motiver les Bas/ ou via le digital ;
  • mettre en place le programme SRA (Service & Retail Academy) dans chaque formation & coaching ;
  • incarner et transmettre les valeurs des marques ;
  • intègre et transmet la connaissance produits, protocoles, services des marques ;
  • être référent de marques : être le relais avec marketing, DMI ;
  • participer au développement de nouvelles actions de formation, sur le(s) marque(s) de référence ;
  • suivre et développer les BAs : fiches de coaching, coordination avec Retail Manager ;
  • faire remonter des informations qualitatives sur nos activités en Department Store ;
  • suivre l’activité des concurrents et remonter l’information ;
  • contribuer à l’élaboration de modules de formation ;
  • assurer des Live Insta/ master class … en digital ;
  • participer à la création de contenus destinés aux outils E-learning.

VOTRE PROFIL

  • Vous maîtrisez la vente et vous avez une sensibilité pour le besoin des consommatrices et consommateurs.
  • Vous êtes une personne empathique qui est à l’écoute de son entourage et qui a des bonnes compétences de communication.
  • Vous avez la qualité de coaching : vous êtes pédagogue, vous aimez transmettre votre connaissances et compétences et de développer une équipe. 
  • Vous avez de bonne connaissance de la cosmétique en général (3 axes : soin, parfum, maquillage).
  • Vous maîtrisez l’allemand et l’anglais.

Basée à Genève, la filiale suisse de L'Oréal représente les quatre divisions du Groupe. Elle emploie 390 personnes au siège et sur le terrain, dans les métiers du Marketing, du Digital, de la Finance et de la Supply Chain. Passion, collaboration, transparence, agilité et « lab spirit » caractérisent notre environnement de travail local. En tant qu'équipe d'experts, notre mission est de dynamiser le marché suisse des cosmétiques en créant une expérience innovante pour nos consommateurs, devenant ainsi une référence en Europe.  Nos équipes sont passionnées et obsédées par l’envie d’apporter un vrai changement. Quand vous travaillez chez L'Oréal, vous avez l'opportunité de grandir de vos expériences, de vos challenges mais aussi de vous dépasser pour apprendre rapidement et changer le futur de la beauté.

Join L’Oréal. Lead The Change.