@L’Oréal Luxe, notre mission est d’offrir à nos consommateurs une expérience exceptionnelle grâce à des produits innovants et iconiques, mais aussi de services tailor-made.
En 2022, c’est plus de dix millions de produits, pour un total de plus de 400 millions d’euros de chiffres, qui ont été mis à disposition de nos consommateurs en points de vente (magasins en propre, grands magasins, parfumeries, pharmacies) mais également online (E-shop de marque, E-retailer, pureplayers).
Constitué de 18 marques de renommées internationales et complémentaires, le portfolio L’Oréal Luxe France répond aux besoins de la mosaïque de consommateurs du marché français.
Nous recherchons un- conseiller de beauté (KCR) pour travailler au sein de la marque KIEHL’s pour l’un de nos points de vente sur Paris.
La marque Kiehl's a été créée il y a plus de 165 ans par un apothicaire de l'East Village à New York. Nous jouissons d'une expérience variée et unique alliant connaissances cosmétiques, pharmaceutiques, médicinales et du monde végétal, acquises et perfectionnées au fil des générations.
En tant que Conseiller(e) de vente pour la marque KIEHL’s, votre rôle est d’accueillir et accompagner chaque client en le considérant comme une personne unique et en répondant de façon personnalisée à ses attentes pour générer des ventes.
Vos responsabilités :
•Faire vivre aux clients une expérience unique en respectant les valeurs de la marque.
•Développer les ventes en proposant les produits et services de manière personnalisée à chaque client. Vous démontrez les fondamentaux de la connaissance produit et de leur application ; et vous recherchez systématiquement les opportunités de ventes croisées.
•Recruter et fidéliser les clients en suivant les procédures CRM de la marque.
•Supporter l'ensemble des activités du point de vente et maintenir la qualité et le merchandising : propreté, apparence, présence des produits en linéaire...
•Répondre aux sollicitations des clients, et communiquer au Responsable du point de vente les informations utiles sur la concurrence, les remarques des consommateurs et tout autre fait marquant.
Vos atouts pour réussir :
•Vous maitrisez parfaitement les codes du Luxe.
•Vous êtes doté(e) d’un sens du service client avec un excellent relationnel.
•Vous êtes attentif.ve aux détails et vous éprouvez une réelle satisfaction à transformer le conseil en vente.
•Vous maitrisez les procédures liées au point de vente.
•Vous maitrisez idéalement Booxi et le logiciel d’encaissement Mars.
•Vous parlez couramment français et anglais. Une troisième langue est idéale.