L'Oréal en quelques mots :

Notre position : N°1 - L'Oréal est le leader mondial de l'industrie cosmétique.

Notre chiffre d'affaires : 26,9 milliards d'euros de chiffre d'affaires consolidé

Notre portée : Nous sommes présents dans 150 pays

Notre force : 86 000 collaborateurs passionnés et 36 marques internationales

Notre engagement : Leader mondial de l'environnement avec un score triple A en matière de changement climatique, de sécurité de l'eau et de forêts (selon le CDP).

Nos 36 marques internationales sont à la recherche d'esprits courageux, d'innovateurs stimulants et de penseurs stratégiques qui sortent des sentiers battus.

Alors, à quoi ressemble le poste ?

En tant que Beauty Advisor pour la marque Kiehl's, ton rôle est d’accueillir et accompagner chaque client en le considérant comme une personne unique et en répondant de façon personnalisée à ses attentes.

Tes missions seront les suivantes :

• Faire vivre aux clients une expérience unique : les accueillir et les conseiller en créant une expérience client positive tout en respectant les valeurs de la marque.

• Développer les ventes en proposant les produits et services de manière personnalisée à chaque client. Tu démontres les fondamentaux de la connaissance produit et de leur application ; et tu recherches systématiquement les opportunités de ventes croisées.

• Recruter et fidéliser les clients en suivant les procédures CRM de la marque.

• Supporter l'ensemble des activités du point de vente et maintenir la qualité et le merchandising : propreté, apparence, présence des produits en linéaire...

• Répondre aux sollicitations des clients, et communiquer au responsable les informations utiles sur la concurrence, les remarques des consommateurs et tout autre fait marquant survenant dans le point de vente.

Tes atouts pour réussir :

• Tu as un diplôme de niveau BAC +2 validé en vue de l’intégration d’un Bac +3 (Licence / Bachelor) - Capable de fournir un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation de 12 mois.
• Tu maitrises parfaitement les codes du Luxe.
• Tu es doté(e) d’un sens du service client avec un excellent relationnel.
• Tu es attentif.ve aux détails et tu éprouves une réelle satisfaction à transformer le conseil en vente.
• Tu maitrises les procédures liées au point de vente.
• Tu maitrises idéalement Tamigo, MS Outlook, Stock et le logiciel d’encaissement Mars.
• Tu parles couramment français et anglais. Une troisième langue est idéale.