Consumer Care Intern (m/f)
Zagreb, Croatie
Donnez de l'élan à votre carrière
Un stage est le meilleur tremplin pour une carrière chez L'Oréal, avec un impact réel dès le premier jour et de grandes perspectives d'évolutions. Nous misons sur des profils capables d'apprendre vite et d'oser bousculer les codes. Pas de stage d'observation ici : dès le premier jour, vous piloterez des projets concrets, serez utile à votre équipe et développerez vos compétences.
Ce ne sera pas qu'une belle ligne sur un CV : vous gagnerez très rapidement en expertise pour la suite de votre parcours. Ce n'est pas un hasard si près de 70 % de nos postes juniors sont occupés par nos anciens stagiaires et alternants. Un stage sera vraiment un tremplin pour donner de l'élan à votre carrière à l'Oréal.
Les compétences que vous développerez ici
- Communication adaptée
- Coopération
- Pensée créative
- Esprit critique
- Connaissance de soi
- Développement personnel
En complément, nos collaborateurs montent en compétences sur l'IA, la Data et l'esprit critique.
Être stagiaire chez nous, ça veut dire quoi ?
-
Considérez ce stage comme votre meilleure porte d'entrée pour démarrer votre carrière.
Nous ne cherchons pas de simples stagiaires, nous identifions nos futurs leaders. Montrez-nous de quoi vous êtes capable, nous y serons attentifs.
-
Oubliez la machine à café.
Ici, l'"empowerment" rime avec une vraie autonomie, des projets concrets, et une équipe qui attend vos idées tout autant que vos questions.
-
Nous ne cherchons pas des experts de la beauté,
mais des profils capables de bousculer les codes, d'apprendre vite et d'apporter un regard neuf. Votre rôle n'est pas de vous de fondre dans le décor, mais bien de repousser les limites!
-
Votre travail ne servira pas qu'à remplir quelques pages d'un rapport de stage.
Vous serez directement impliqués sur dans de véritables enjeux business, ceux qui nous permettent de garder une longueur d'avance.
Consumer Care Intern (m/f)
Zagreb, Zagreb, Croatie
As a big leading multinational company, we are pushing boundaries in the world of traditional and digital strategies with a spark for genuine creativity. There are no two days alike and that's what gets us excited every morning. That means working here is challenging, invigorating, and rewarding. We are one group, but with many opportunities. Join us and became a part of a group of 158 nationalities speaking 58 different languages through 140 countries! Having 37 iconic international brands in our Group portfolio makes your adventure limitless!
Discover the world of L’Oréal by applying for:
Consumer Care Intern (m/f)
(student contract)
Based in our office in Zagreb
YOUR ROLE:
We're looking for a new colleague (m/f) who will be the part of our Zagreb team, having the chance to work with colleagues from the whole L’Oréal Adria Balkan region. Position of Consumer Care Intern requires motivated, agile and organized person who will be responsible for:
- Managing interactions across our brands’ social media channels, live chat, phones and e-mails to offer an excellent consumer experience and create engaging conversations.
- Ensuring excellent customer service by providing detailed information about our products, brands and the Group.
- Closely cooperating with Marketing, Digital, Legal, Scientific, Corporate Communication teams.
- Reaching KPIs while ensuring the high qualitative standard of the service provided.
- Acting as an in-house consumer care insightsexpert who connects consumers to the business by generating actionable reports that lead to optimization and efficiencyinperformance.
YOUR JOB MISSION:
With us, you’ll strive and drive. You’ll try, might fail, try better to succeed. You will never do it alone, but with our inspiring teams. At L’Oréal, you get down to every task as if you're the leader of that project - no matter what your title says. We want you to grow beyond your limits by creating an environment where you are inspired to learn, to challenge the status quo and to make your ideas as best practice. We want to spread your wings by constantly exploring and upgrading yourself in various areas.
THE IDEAL PROFILE:
- Preferably holds a Bachelor’sDegree
- Has active student rights for minimum of 12 months
- Has excellent written and verbalcommunicationskills
- Has strong interpersonal and organizationalskills
- Is able to work in a dynamic environment and is an efficient multi-tasker
- Works with transparency, integrity and with respectforothers
- Is skilled in MS Office (with focus on Excel and Power Point)
- Is fluent in Croatian and English language
- Knowledge of Slovenian is an advantage
WONDERING WHO YOU WOULD WORK WITH?
Our L'Oréal Adria Balkan dream team is based throughout several countries (Bosnia&Herzegovina, Bulgaria, Croatia Serbia and Slovenia), speaking more than 7 languages, and united towards one ambition – creating L’Oréal, for the future!
On this position, you would be based in Zagreb, but you would closely collaborate with passionate and engaged colleagues throughout all our countries, that are experts in their respective fields and that are driving excellent market performance results in a highly ethical, friendly, and inspiring environment!
We’re proud to say that L’Oréal Adria Balkan region is winner of several „Zlatni indeks“ awards in Croatia and recognized as one of top employers in Serbia with recognition „Vrh poslodavac“!
WHAT WE CAN OFFER YOU?
You might be a cosmetics junkie — or you might not. You can be an introvert or an extrovert. The point is, whoever we are, we are all a team and we’re always here to help, celebrate and cheer one another! That’s what makes the glue of L’Oréal: the people. But apart from that, we also appreciate and share our love for:
- Numerous opportunities for constant learning, with many online&offline educations!
- Our colleagues. They will be like your second family. P.S. we enjoy our team buildings and informal gatherings as well!
- Love for food. Fresh fruit for the breakfast? Many coffee machines (or space to cook your own turkish coffee!) and our cozy lunch spaces? Yes, we have it
- Our Share&Care program. It serves to offer numerous benefits to protect us and our health, to give us balance in personal life and workplace as well
- Flexibility. As simple as that – from flexible working hours, to possibility of remote working, to Sunny Fridays during the summer where we enjoy shorter Fridays!
- We don't have to mention working with top international brands in the business, and the most passionate professionals in the industry?
- The fact that there's (usually) no such thing as standard career path. Each of us has the opportunity to be empowered and to lead the change we want to see within the biggest beauty company in the world!
Find more about our projects & brands that we’re so proud on, and our Adria Balkan region on this LINK!
OUR VALUES
Passion, innovation, entrepreneurial spirit, open-mindedness, quest for excellence and responsibility are in L'Oréal's genetic code.
If you are ready for this challenge apply by sending your CV and cover letter in English by 26.11.2026.
Only short listed candidates will be contacted.
All applications will be treated in the strictest confidentiality.
- Numéro de référence : 261077
- Site : Zagreb, Croatie
- Date de publication : 11/12/2026
- Type d'emploi : Temps plein
- Domaine d'expertise : Marketing Digital
- Type de contrat : Stage
- Consumer Care & Communities
Charte IA : notre pacte
Chez L'Oréal, l'innovation fait partie de notre ADN depuis plus de 115 ans. Pour inventer l'avenir de la beauté, nous considérons l'intelligence artificielle comme un véritable copilote, avec une conviction forte : la technologie doit toujours être au service de l'humain. Ce pacte, c'est notre engagement envers vous.
Consulter notre Charte IA (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)Pour aller plus loin
-
Site officiel de L'Oréal
L’Oréal, le leader mondial de la beauté : maquillage, soin de la peau, soin du cheveu et parfum
-
Découvrir notre Rapport Annuel 2025
Résultats Annuels 2025
La parole à nos équipes
Mon parcours chez L’Oréal a commencé par la data et m'a conduit vers des domaines très variés. Une solide expertise ouvre toutes les portes, là où votre curiosité vous mène.
Luis, Senior Business Intelligence Analyst (ancien stagiaire)
Vos avantages
À noter : le détail de ces avantages peut varier selon les pays.
-
Un salaire attractif
Via notre programme Share & Care, nous garantissons une rémunération compétitive par rapport aux standards du marché pour saluer votre contribution.
-
La santé et le bien-être d'abord
Vous bénéficiez d'une couverture santé et de ressources dédiées, incluant un soutien psychologique, pour vous sentir bien au quotidien.
-
Développez votre potentiel
Dès votre arrivée, vous avez accès à notre plateforme mondiale de formation et à plus de 10 000 cours pour préparer votre avenir professionnel.
-
Une organisation flexible
Trouvez l'équilibre qui vous convient. Notre modèle hybride vous permet de concilier facilement vie professionnelle et personnelle pendant votre stage.
-
Accès privilégié à nos produits
Profitez de belles réductions sur toutes nos marques et testez nos dernières innovations en avant-première.
-
Un environnement stimulant
Profitez d’un cadre de travail dynamique, fait pour échanger, apprendre et grandir. Bureaux modernes, événements fédérateurs, réseau de stagiaires ultra-connecté: tout est réuni pour vivre une expérience riche et stimulante.
Cela vous parle ? N'attendez plus pour postuler.
Vous n'avez pas encore vu d'offre.
Vous n'avez pas d'offres sauvegardées
