Coordenador(a) de Order to Cash (OTC) - L'Oréal Supply Chain

Na L'Oréal, nós criamos a beleza que move o mundo. Como líder mundial no setor de beleza, nossa história é marcada pela paixão pela inovação, combinando ciência de ponta e tecnologia para oferecer produtos e experiências que tocam a vida de pessoas em todos os continentes. Juntos, como uma equipe global, resolvemos desafios complexos em uma escala única, sempre comprometidos em construir um futuro mais inclusivo e sustentável para as pessoas e para o planeta.

Em nossas funções corporativas, somos o motor estratégico que viabiliza e impulsiona o crescimento sustentável de todo o ecossistema L’Oréal. Atuando de forma transversal em áreas como Finanças, Recursos Humanos, Operações, IT, Digital, Jurídico e Comunicação, nós garantimos a excelência operacional, a governança e a transformação contínua do negócio no Brasil.

O time de Operações conta com 21k colaboradores, onde você irá enfrentar desafios complexos e estará na linha de frente da construção de uma beleza sustentável junto com nossos parceiros de negócios. Nesse time você terá a importante missão de desenvolver, desenhar, pesquisar, fabricar e entregar produtos e serviços para o mundo todo!

Missão: Liderar as operações de OTC (Order to Cash) de escopo corporativo e atuação transversal com as 4 divisões de negócio (DPGP, LBD, DL e DPP), gerindo uma carteira de R$ 1,7 BI nos canais indireto e e-commerce. A posição tem como foco a eficiência operacional, a melhoria contínua dos processos e a garantia de excelência na experiência do cliente, impulsionando a produtividade e a simplificação de rotinas.

Principais Atividades:

• Gestão, desenvolvimento e acompanhamento de um time direto de 9 pessoas (analistas e jovem aprendiz), fomentando um ambiente colaborativo e de alta performance.
• Desenho, padronização e otimização contínua de processos transacionais de atendimento e suporte, centralizando fluxos e garantindo a redução consistente dos prazos de entrega.
• Condução e implementação de planos de ação estruturados via Kaizen e metodologias de melhoria contínua para aumentar a produtividade da operação.
• Acompanhamento diário de métricas operacionais, nível de serviço e KPIs de atendimento, utilizando ferramentas como SAP, Power BI e Excel para suporte a decisões ágeis.
• Forte interlocução com os times comerciais, áreas internas parceiras e clientes, gerindo múltiplos fluxos simultâneos e assegurando o alinhamento de ponta a ponta.

Conhecimentos Necessários:

• Pré-requisitos:
  • Ensino superior completo (Engenharia, Administração, Economia, Logística ou áreas correlatas).
  • Sólida experiência prévia na área de OTC (Order to Cash), gestão de equipes e relacionamento com clientes.
  • Domínio prático de SAP, Power BI e Excel.
  • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, com foco em Kaizen.
• Desejáveis / Negociáveis:
  • Inglês ou espanhol intermediário/avançado (possibilidade de flexibilização).

Por que fazer parte do nosso time?

• Possibilidades de crescimento: trilhas de desenvolvimento personalizadas e oportunidades de carreira nacional e internacional.
• Ambiente inclusivo e diverso: um espaço seguro onde sua autenticidade é valorizada e celebrada.
• Cultura voltada para pessoas: o cuidado, o respeito, o protagonismo e a paixão das nossas equipes no centro de tudo o que fazemos.

Nosso compromisso com a Diversidade, Equidade e Inclusão Estamos empenhados em garantir processos de recrutamento inclusivos e em defender a contratação e promoção de cada candidato de forma ética e equitativa.

O Grupo proíbe estritamente a discriminação contra qualquer candidato a emprego devido à identidade ou expressão de gênero do indivíduo, orientação sexual, deficiência visível e/ou invisível, origem socioeconômica e/ou multicultural, condições de saúde, idade, religião ou quaisquer outras características protegidas por lei.

Temos orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.

Você precisa ter pelo menos 18 (dezoito) anos para se inscrever. Para mais informações sobre como usamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade (acesse aqui). O uso do presente site é regido pelos nossos Termos de Uso (acesse aqui).