CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Canton, Chine
- Numéro de référence: 230129
- Site: Canton, Chine
- Date de publication: 10/08/2026
- Type de contrat: CDD
- Domaine d'expertise: Retail
- Niveau d'expérience: 5 à 10 ans d'expérience
- Beauty Advisory
EBA客服专员（境外业务）
工作职责：
1.通过品牌官方400热线或官网等方式为会员提供优质的咨询服务；
2.负责欧莱雅集团旗下多个美妆品牌的会员权益问题咨询解答及处理；
3.对新老客户进行电话回访，主动触达会员服务，收集客户声音，处理会员问题；
4.通过下送工单记录会员问题，并跟进处理；
5.完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
大专及以上；
同时具备流利的英语粤语普通话为必备的语言工具；
有较好的服务意识；
Charte IA : notre pacte
Chez L'Oréal, l'innovation fait partie de notre ADN depuis plus de 115 ans. Pour inventer l'avenir de la beauté, nous considérons l'intelligence artificielle comme un véritable copilote, avec une conviction forte : la technologie doit toujours être au service de l'humain. Ce pacte, c'est notre engagement envers vous.
Consulter notre Charte IA (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Travailler chez L'Oréal :
en quoi est-ce différent ?
Dans un grand groupe, on s'attend souvent à des processus strictes et rigides. Pas chez nous.
Ce qui fait la différence, c'est notre esprit entrepreneurial. Que vous soyez en Tech, Finance, Supply Chain ou Marketing : vous n'êtes pas ici pour exécuter, mais pour piloter vos projets dès le premier jour.
Le rythme est intense et l'apprentissage rapide. En retour, vous obtenez la confiance et le soutien pour innover et avoir de l'impact. Si vous voulez que votre voix vraiment avec la possibilité d'évoluer à travers nos 40 marques mondiales, vous êtes au bon endroit.
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