柜长-杭州城西银泰-赫莲娜

岗位职责：领导和激励团队共同实现销售目标。

    生意管理

    * 业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进。

    * 服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结。

    * 消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新。

    * 与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作。为品牌赢得更好的商圈信誉。

    * 收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点。

    运营管理

    * 监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象。

    * 掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护。

    * 管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确。

    团队管理

    * 时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教。

    * 管理，激励并发展团队成员。

    * 确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务。

    * 与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度。促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气。

    知识储备

    * 掌握品牌知识、产品知识

    * 贯彻品牌文化/价值观

    * 了解美妆市场及消费者趋势

    * 掌握公司及品牌政策和流程

    * 熟悉数字化工具的使用

    * 掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）

    专业技术能力

    * 柜台生意计划与落实

    * 柜台销售业绩管理

    * 以顾客为中心

    * 零售运营能力

    * 团队辅导与绩效管理

    * 团队合作促成

    * 沟通协作

    岗位要求

    * 热爱美妆零售行业

    * 良好的沟通能力和清晰的表达能力

    * 良好的人员管理能力

    * 良好的服务意识

    * 善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作，具有一定韧性

    * 有2年以上相关工作经验者优先

    其他福利

    * 相应品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制

    * 理想的绩效奖金制度

    * 正规的五险一金

    * 额外商业医疗保险

    * 定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）

    * 带薪年假与病假