Head of/Teamlead Customer Relations Dermatological Beauty Division (m/w/d)
Düsseldorf, Germany
The engine behind the beauty.
Getting 7 billion products to 150 countries is a complex puzzle. You won’t just be tracking shipments. You’ll be working with real-time forecasting, AI inventory systems, and automated warehouses across 180 global sites. Your focus? Moving products through 8 distribution channels efficiently, while figuring out how to strip carbon out of the entire process. It’s highly technical, the pace is fast, and the expectations are high. If you like solving real operational problems at scale, you'll fit right in.
Skills you'll sharpen here
- Global problem-solving
- Data-driven decision making
- Cross-functional collaboration
- Sustainable practices
- Agile project management
- Leadership & influence
As well as these, L'Oréal employees are upksilled in AI fluency, data fluency, and critical thinking.
Inside the operation
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You’ll work in a fast-paced
'test and learn' environment where you are empowered to make high-stakes decisions in real time. We celebrate entrepreneurship, and agility is how we navigate the market.
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You won't just manage flows - you’ll pioneer the future of distribution.
Expect to work with AI, Big Data, and advanced robotics to build a predictive, ultra-connected supply chain.
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Your mission is dual:
drive economic performance while taking radical environmental responsibility. From running carbon-neutral warehouses to designing sustainable packaging loops, you’ll actively reduce our planetary footprint.
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You’ll accelerate your career with a global leader in supply chain sophistication.
We consistently rank in the Gartner Top 10 worldwide for our innovation and operational mastery.
Head of/Teamlead Customer Relations Dermatological Beauty Division (m/w/d)
Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany
Hallo, wir sind L'Oréal. Wir bauen nicht nur Marken auf, wir prägen die Art und Weise, wie die Welt Schönheit erlebt (und dafür braucht es viele coole Jobs). Neugierig? Lies weiter, das könnte die Gelegenheit sein, nach der du gesucht hast.
A Day in the Life
Als Head of/Teamlead Customer Relations (m/w/d) gestaltest du die Supply Chain für L'Oréal Dermatological Beauty in Düsseldorf.
- Teamführung: Du führst, motivierst und coachst dein Customer Experience, KASCM & Portfolio Team in Düsseldorf und Muggensturm individuell.
- Kundenbeziehungen: Du pflegst starke Partnerschaften mit Apotheken sowie Großkunden und bist zentraler Ansprechpartner für Supply-Chain-Fragen.
- Performance & Projekte: Du optimierst den Order-to-Cash-Zyklus, leitest kollaborative Projekte und steigerst die On-Shelf- und Online-Availability (OSA/OLA).
What we are looking for
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Logistik oder vergleichbar.
- Mehrjährige Erfahrung in Supply Chain, Customer Care oder KASCM; Führungserfahrung ist ein Plus.
- People & Team Leadership: Du inspirierst und entwickelst dein Team individuell weiter.
- Customer Relationship Management: Du besitzt ein vertriebliches Mindset für maximale Kundenzufriedenheit.
- Problem Solving: Du denkst strategisch, analytisch und lösungsorientiert.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kommunikationsstärke.
What’s in it for you
- Ein Ort, an dem du deine Komfortzone verlassen und über dein Potenzial hinauswachsen kannst (hier wirst du ermutigt, Neues auszuprobieren und Risiken einzugehen!)
- Echte Verantwortung ab Tag 1 – bei L'Oréal gibt es kein Zuschauen vom Spielfeldrand.
- Ein Umfeld, in dem Menschen jeder ethnischen und sozialen Herkunft, jeden Alters, jeder Religion, jedes Geschlechts und jeder sexuellen Orientierung sowie Menschen mit Behinderungen akzeptiert werden, sich Gehör verschaffen, sich entfalten und gefeiert werden!
- Ein Ort, an dem du zu etwas Größerem beitragen kannst! Viele unserer Marken setzen sich für gesellschaftliche und ökologische Belange ein, um einen konkreten Unterschied zu machen.
Who we are
L’Oréal ist in 150 Märkten auf fünf Kontinenten präsent. Seit mehr als einem Jahrhundert widmet sich L’Oréal ausschließlich dem Ziel, „Schönheit zu erschaffen, die die Welt bewegt“; mit einem konsolidierten Umsatz von 42 Milliarden Euro ist das Unternehmen heute der Weltmarktführer der Branche. Gemeinsam lösen wir komplexe Herausforderungen im großen Stil und setzen uns gleichzeitig dafür ein, die Welt zu einem inklusiveren und besseren Ort für alle und unseren Planeten zu machen.
Die Mission von L'Oréal Dermatological Beauty ist es, Wegbereiter für Gesundheit und Schönheit zu sein, um der Welt lebensverändernde und nachhaltige dermatologische Lösungen für alle zu bieten. Unseren Marken, darunter Vichy, La Roche-Posay, CeraVe und SkinCeuticals, vertrauen Dermatologen, Allgemeinmediziner und Apotheker auf der ganzen Welt und empfehlen sie weiter.
Wir verpflichten uns zur Gewährleistung inklusiver Rekrutierungsprozesse und zur ethischen und gerechten Förderung jedes Bewerbenden. Der Konzern verbietet streng jegliche Diskriminierung von Bewerbenden aufgrund von Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, sichtbarer/unsichtbarer Behinderung, Herkunft, Alter oder Religion. Wenn du mehr über unsere Initiativen im Bereich Vielfalt, Chancengerechtigkeit & Inklusion erfahren möchtest, schau gerne hier vorbei.
- Reference number: 256236
- Location: Düsseldorf, Germany
- Date posted: 09/30/2026
- Employment type: Full-time
- Professional field: Operations
- Type of contract: Permanent
- Customs
AI Charter: our pact
Why a Pact? At L’Oréal, innovation has been in our DNA for over 115 years. As we invent the future of beauty, we see Artificial Intelligence as a powerful co-pilot, with the firm belief that technology must always serve people. This pact is our commitment to you: we want to be transparent about how we use AI during the recruitment journey, and we invite you to use it in a way that showcases your unique talents. Above all, we believe in a journey that is ethical, transparent, and human.
View our AI Charter (opens in new window)Related content
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How we reached 100% Renewable Energy
With commitment and resilience, site by site, our teams transitioned all of our operating offices, factories, research centres, stores and distribution centres world wide to renewable energy in 2025. This shows what can be achieved within our own footprint and is a major milestone for our teams, creating momentum for what comes next in our sustainability journey.
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Gartner Announces 2026 Rankings of the Global Supply Chain Top 25
Gartner has released its 2026 Global Supply Chain Top 25 rankings, once again recognizing L'Oréal as a world-class leader for its operational excellence and commitment to building a resilient, sustainable, and consumer-centric supply chain.
What our people say
Supply Chain doesn’t work alone..We are supported by an ecosystem of partners, suppliers helping us be more innovation, creative, constantly pushing our boundaries.
Gauthier - S&OP manager, La Roche-Posay
What we bring to the table
Please note: The exact benefits can vary depending on your country.
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A Competitive Salary to Secure Your Talent
Our Share & Care commitment ensures you receive a competitive monthly salary that stands out locally, recognizing your contribution to our success.
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Your Health & Well-being First
You'll have access to medical coverage and a range of wellness resources, including mental health support, to ensure you feel your best.
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Unlock Your Potential
From day one, you get full access to our global learning platform with over 10,000 courses to build the skills for your future career.
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Flexibility for a Balanced Life
Find your perfect balance. We offer a hybrid work model and flexible arrangements, so you can manage your professional and personal life effectively throughout your career.
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The Ultimate L'Oréal Experience
Get generous discounts on our entire portfolio of iconic brands and be the first to try our latest product innovations.
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Thriving Community
Enjoy a dynamic work environment designed for connection and growth. From modern, collaborative offices to exciting social events, you'll be part of an ultra-connected network.
Think you’d be a great fit? We’d love to see you apply.
You have not seen any jobs yet.
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