הובלה ופיתוח תחום חווית הלקוח, בניית תהליכי עבודה ובקרה בחטיבת התפעול
· הובלת סקר שביעות רצון לקוחות שנתי. עבודה בממשק אל מול מחלקות בארץ ובחו"ל.
· עבודה עם ממשקים מגוונים: מחלקת כספים, מחלקת אשראי, מרלו"ג, מכירות, שירות לקוחות וכן עבודה ישירה מול הלקוחות והסניפים.
· בקרה, ניתוח ואיתור גורמים לפערי שביעות רצון לקוחות החברה באופן שוטף.
· פיתוח ושיפור ממשקי שירות מול הלקוחות.
· הטמעת תהליכים חדשים חוצי צוותים ומחלקות בחברה.
· עבודה אנליטית בניתוח ותחקור נתונים.
דרישות:
השכלה אקדמאית רלוונטית (הנדסת תעשיה וניהול/כלכלה/לוגיסטיקה וכו') – חובה
אנגלית- ברמה גבוהה.
יכולת ניהול ממשקים מרובים לצד עבודה עצמאית
היכרות עם תחום האספקות, לקוחות, שירות לקוחות - יתרון
היכרות עם מתודולוגיות לניהול פרויקטים ו/או פתרון בעיות מורכבות - יתרון
יכולת עבודה עם ממשקים מרובים
אקסל ,SAP
- 在30天内,您最多可以申请三个职位。
- 请注意 : 职位一经申请即无法撤回,请审慎选择符合您期待的职位。
- 您可以在"您的求职空间"查看您已申请的职位。
- 请不要用其他电子邮件申请多个帐号,您的帐号会被合并且职位申请纪录会被删除.