הובלה ופיתוח תחום חווית הלקוח, בניית תהליכי עבודה ובקרה בחטיבת התפעול


·       הובלת סקר שביעות רצון לקוחות שנתי. עבודה בממשק אל מול מחלקות בארץ ובחו"ל.

·       עבודה עם ממשקים מגוונים: מחלקת כספים, מחלקת אשראי, מרלו"ג, מכירות, שירות לקוחות וכן עבודה ישירה מול הלקוחות והסניפים.

·       בקרה, ניתוח ואיתור גורמים לפערי שביעות רצון לקוחות החברה באופן שוטף.

·       פיתוח ושיפור ממשקי שירות מול הלקוחות.

·       הטמעת תהליכים חדשים חוצי צוותים ומחלקות בחברה.

·       עבודה אנליטית בניתוח ותחקור נתונים.

 

דרישות:

  • השכלה אקדמאית רלוונטית (הנדסת תעשיה וניהול/כלכלה/לוגיסטיקה וכו') – חובה

  • אנגלית- ברמה גבוהה.

  • יכולת ניהול ממשקים מרובים לצד עבודה עצמאית

  • היכרות עם תחום האספקות, לקוחות, שירות לקוחות - יתרון

  • היכרות עם מתודולוגיות לניהול פרויקטים ו/או פתרון בעיות מורכבות - יתרון

  • יכולת עבודה עם ממשקים מרובים

  • אקסל ,SAP  

 

现在申请
  • 在30天內，您最多可以申請三個職位
  • 您可以在"您的求職空間"查看您已申請的職位
  • 您可以在"您的求職空間"查看您已申請的職位
  • 請不要用其他電子郵件申請多個帳號，您的帳號會被合併且職位申請紀錄會被刪除