• Jste komunikativní člověk, který dokáže poskytnout profesionální zákaznický servis?
• Cítíte se na sociálních sítích jako ryba ve vodě a máte blízko k oblasti kosmetiky?

Pak hledáme právě Vás!

U nás, v L'Oréalu, momentálně rozšiřujeme tým Jany, který poskytuje online zákaznickou podporu (přes sociální sítě a emaily) pro všechny naše značky.

Pracovní náplň:

• Odpovědnost za externí komunikaci týkající se našich značek CPD divize
• Interakci s našimi followery na sociálních sítích a prostřednictvím emailů
• Poskytování poradenství, zodpovězení otázek týkajících se produktů
• Práce se social media management softwarem, CRM systémem
• Sumarizace dat od zákazníků a jejich chování, trendech na trhu apod.
• Následný reporting nadřízené, ale i jiným týmům (marketing, obchod, atd.)

Váš profil:

• Máte zkušenosti ze zákaznického servisu (ideálně B2C, oblast kosmetiky/farmacie/FMCG výhodou)
• Baví Vás práce na zákaznickém servisu a komunikace se zákazníky
• Umíte se pohybovat na sociálních sítích (IG, FB)
• Domluvíte se anglicky (kvůli kolegům, meetingům, softwaru)
• Jste komunikativní, zodpovědný a organizovaný člověk
• Jste týmový hráč, spolehlivý, se sociální empatií
• Zajímá Vás kosmetika
• Znáte systémy Sprinklr nebo SalesForce - výhodou, nikoliv podmínkou

Nabízíme:

• Zázemí velké mezinárodní společnosti, stabilní zaměstnání
• HPP, smouvu na 1. rok s možností prodloužení
• Flexibilní pracovní dobu, home office
• Mzdu dle Vašich zkušeností, profit sharing
• 25 dní dovolené, 3 sick days
• Stravenky, benefitní karty na sport a kulturu
• Mobil, notebook
• Příspěvek na penzijní pojištění
• Slevy na všechny produkty společnosti L'Oréal
• Moderní kancelář na Smíchově
• A další firemní benefity... 🙂