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Île-de-FranceClichy
Information Systems
Full - Time
25-Feb-2021

[STAGE]

 

Rejoignez notre équipe IT Global !

 

*** À partir de Juin 2021 pour 6 mois ***

 

Contexte :
Leader mondial de la beauté, L’Oréal est présent dans 130 pays sur les cinq continents. Le groupe s’est donné pour mission d’offrir le meilleur de l’innovation cosmétique aux femmes et aux hommes du monde entier dans le respect de leur diversité. En agissant comme un réel business partner pour toutes nos divisions, notre équipe IT Global contribue directement au succès de l’ensemble du portefeuille de marques de L’Oréal : Lancôme, Yves-Saint Laurent, Biotherm, Kiehl’s, La Roche Posay, Vichy, Garnier, Maybelline New-York, Kerastase, Redken (…).

L’Oréal a lancé un programme de transformation de l’Entreprise autour des enjeux liés à l’Information produit. Ce programme a pour objectif principal d’améliorer la qualité de l’information, sa pérennité et son partage à travers, notamment, le déploiement d’un Référentiel Produit. Notre équipe « Master Data » est en charge de la mise en œuvre et du déploiement de ce référentiel basé sur un progiciel du marché, IBM Master Data Management Collaborative Edition complété par des solutions d’analyse telles que IBM Watson Explorer. Nos activités couvrent la personnalisation du progiciel (phase « Build »), le déploiement dans les différentes régions (phase « Rollout ») et la maintenance de la solution en production (phase « Run »).

Principales missions et responsabilités :

Vous conduirez une revue de nos indicateurs de suivi existants afin d’en améliorer la mise en forme (Data Visualisation). Aussi, à partir de nos outils d’entreprise Service.Now et Microsoft Power BI, vous développerez de nouveaux indicateurs et rapports de suivi en vous appuyant sur les bonnes pratiques du domaine ITSM (pratiques ITIL et COBIT).

Durant votre stage, vos activités seront diverses :

  • Analyse de l’existant : comprendre les indicateurs déjà en place (source de données, requêtes, présentation…)
  • Etude des indicateurs clés du domaine ITSM par la découverte des méthodes ITIL et COBIT : identifier les indicateurs pertinents à déployer dans notre contexte
  • Mener des ateliers de travail pour définir et valider les indicateurs / rapports à mettre en œuvre
  • Implémenter de nouveaux indicateurs et rapports d’analyse (SQL, rapport et Dashboard Service.Now, rapport Microsoft Power BI)
  • Rédiger la documentation technique (source de données, actualisation, vues…)

Vous apprendrez :

A travers ce stage, vous pourrez découvrir :

  • Une solution de gestion des référentiels produits. Le domaine « Master Data Management » (MDM) est très en vogue ces 15 dernières années pour la gouvernance et valorisation des données
  • Le domaine de la « Supply Chain » à travers son informatique
  • Le domaine « IT Service Management » et la solution Service.Now pour la gestion des activités relatives à l’exploitation en production d’une solution industrielle et utilisée au niveau mondiale.
  • Les principes de ITIL et COBIT et les indicateurs de pilotage de la Qualité de service

Votre Profil :

  • BAC + 4 / BAC + 5 d'une école d’ingénieur (Master Informatique, Management des Systèmes d’Informations, Direction de projets informatique, etc.)

  • Connaissance d’un outil de Reporting / Analyse de données tel que Microsoft Power BI, SAP Chrystal Report, SAP Business Objects, IBM Cognos

  • Connaissance des outils de ticketing tels que Service Now (outil groupe chez L’OREAL) ou similaire (Maximo ITSM, Mantis, Bugzilla…)

  • Les connaissances de langage de développement (JAVA, Shell script) est un gros plus

  • Maitrise du langage SQL

  • Aisance avec les outils bureautiques classiques

  • Vous avez le goût de la communication et de la conduite du changement (ingénierie de formation, tutoriel, etc.)

  • Vous avez un esprit de synthèse et bon capacité rédactionnelle

  • Vous êtes organisé, autonome et curieux

  • Vous parlez couramment l'anglais et le français

Ce que nous vous offrons :

La mission vous donnera l’opportunité d’intégrer un environnement informatique complexe au cœur de la Supply Chain de L’OREAL. Vous contribuerez à l’amélioration du service à nos utilisateurs finaux à travers la mise en œuvre des méthodologies ITIL largement reconnues dans le domaine de l’IT Service Management.

Ce stage peut constituer une excellente expérience pour celui ou celle qui s’oriente vers des rôles de management des systèmes d’informatiques.

·    Situé en région parisienne (Levallois-Perret).

·    6 mois au sein d’une équipe passionnée et internationale.

·    Une expérience formatrice, sur des projets transverses.

·    Des challenges, des opportunités à saisir et autant de responsabilités à prendre.

·    Un suivi RH pour vous accompagner dans la construction de votre future carrière.

 

Pour plus d’informations sur le Groupe L’Oréal, rendez-vous sur notre page LinkedIn !

 

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