STAGE CHARGE DE CLIENTELE 4/6 MOIS - À partir d’avril 2025 – Usine L’Oréal de Saint-Quentin – Master 1/2 – 1 700 € mensuel

VENEZ VIVRE L’EXPÉRIENCE L’ORÉAL 🚀

Chez L’Oréal, c’est votre potentiel qui fait toute la différence.  

Nous croyons qu’il est le moteur de tout : il se manifeste quand vous êtes authentique, s’enrichit quand vous entreprenez, et prend tout son sens lorsque vous réalisez l’impact que vous avez sur le monde. Dans un cadre stimulant, il se développe et vous permet de repousser vos limites.

Présentation du poste :

• Mise en place d’un tableau monitoring (KPI/Informations importantes/Communications/Chiffres clés/…) pour le service
• Mise en place d’un JOB AID sur le métier de chargé clientèle
• Suppression des opérations sans valeur ajoutée du service

Plus en détails :

Automatisation de l'extraction des données :

• Automatiser l'extraction des données via Power Automate.
• Mettre en place les données dans le serveur SQL SOPROCOS.
• Les données concernées proviennent de PBI, Inner Package, ZKI2, et d'autres sources.

Mise en place d'outils de pilotage pour l'équipe :

• Développer des tableaux de bord Power BI pour :
  • Suivre les chargements de camions.
  • Surveiller la charge de travail quotidienne de l'équipe.
  • Suivre les tickets en cours.
• Créer un tableau de bord Solvace pour le suivi quotidien (TDS) :
  • Lier ce tableau de bord aux tableaux de bord Power BI pertinents (ex. : Revital).
  • Afficher les informations importantes.
• Mettre en place un suivi des retards de camions.
• Suivre les incidents de transport (vols, accidents, etc.).
• Contrôler le respect des appels et gérer les anomalies (blocage de catalogues, quotas, etc.).

Améliorations :

• Améliorer le processus de suivi des réclamations clients (un tableau de bord Power BI existe déjà).
• Créer des fiches clients sur Power Apps.
• Déterminer comment suivre les produits en transit (transitory).
• Résoudre le problème des données maîtres de la filiale NOK : les lignes de commande (LS) ne sont pas servies car une demande de picking est effectuée alors que la commande devrait être servie en palette complète.
• Travailler avec Laurent sur l'Inner Package.
• Gérer les FDS (Fiches de Données de Sécurité).
• Simplifier la recherche du poids des DGRX (Matières Dangereuses pour le transport par Route) pour les poolings et afficher cette information dans le plan.
• Développer un tableau de bord Power BI pour suivre le taux de remplissage des camions.
• Revoir les feuilles de pooling.

Votre profil :

• Un étudiant en Master (Ecole d'ingénieur / Ecole de commerce / Université)
• En année de césure ou en stage de fin d'études
• En capacité de fournir une convention de stage émise par votre organisme de formation

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout des personnalités avec un fort potentiel, un esprit entrepreneurial et la capacité à faire bouger les lignes.

Alors, si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n’hésitez plus à postuler.

Ce que nous offrons :

• Une gratification de 1 700€ brut mensuel 
• 60% des frais de transport pris en charge par L’Oréal Groupe
• 1 jour de congé par mois
• Accès à L'Oréal Learning Platform pour booster votre développement 
• Accès à la Vente Au Personnel à des tarifs préférentiels
• La vente flash Friends & Family pour votre entourage
• Accès au restaurant d’entreprise
• Une salle de sport à votre disposition.

Notre processus de recrutement :

C’est ici que commence l’expérience L’Oréal !

Un entretien de 30 minutes avec un recruteur vous permettra de présenter votre personnalité et d'explorer les opportunités correspondant à votre profil.

Si cet entretien est concluant, vous rencontrerez ensuite votre potentiel futur manager pour un second et dernier entretien, d'une durée de 45 minutes à 1 heure, afin d'échanger sur les missions du poste.

Nb : N’hésitez pas consulter nos conseils sur notre page Youtube.

Et parce que l'égalité des chances et la diversité sont des valeurs fortes au sein du Groupe, en tant que leader de la beauté, nous considérons chaque candidature. 

Quelle que soit votre identité de genre, votre orientation sexuelle, votre ou vos handicap(s) visible(s) et/ou invisible(s), vos origines sociales ou culturelles, votre état de santé, votre âge, votre religion ou tout autre élément qui vous rend unique, nos équipes étudieront votre profil avec attention.

Ici, vous pourrez être vous-même, oser, avoir un impact et grandir.

Alors, prêt à vivre l’expérience L’Oréal ?