Na L'Oréal, nós criamos a beleza que move o mundo. Como líder mundial no setor de beleza, nossa história é marcada pela paixão pela inovação, combinando ciência de ponta e tecnologia para oferecer produtos e experiências que tocam a vida de pessoas em todos os continentes. Juntos, como uma equipe global, resolvemos desafios complexos em uma escala única, sempre comprometidos em construir um futuro mais inclusivo e sustentável para as pessoas e para o planeta. 

Na L'Oréal Beleza Dermatológica, nossa missão é ser pioneira em saúde e beleza para oferecer ao mundo soluções dermatológicas que mudam vidas. Com marcas confiáveis e recomendadas por profissionais de saúde em todo o mundo, como La Roche-Posay, Vichy, CeraVe e SkinCeuticals, unimos ciência e cuidado para entregar o que há de mais eficaz e seguro para a saúde da pele de todos.

Missão:

Como Gerente de Digital Intelligence & Precision no Brasil, você será o proprietário da marca Dermaclub, do programa de fidelidade e da estratégia de CRM, com a missão de desenvolver e implementar iniciativas que elevem a experiência do consumidor, impulsionem o engajamento e garantam a rentabilidade do programa. Sua visão estratégica e paixão por dados, tecnologia e inovação serão cruciais para continuar a expansão e o sucesso deste ativo tão valioso para a L'Oréal Brasil.

Principais Atividades: 

• Gestão Financeira e de Rentabilidade (P&L): Gerenciar o orçamento do Dermaclub, monitorar indicadores financeiros e garantir a rentabilidade do programa, identificando oportunidades de otimização e crescimento.

• Desenvolvimento e Implementação Estratégica: Definir e implementar a estratégia geral do Dermaclub, estabelecendo metas claras, KPIs de desempenho e o planejamento orçamentário para todas as iniciativas do programa.

• Criação de Roadmap Estratégico: Desenvolver um roadmap estratégico de longo prazo para a marca Dermaclub, antecipando tendências de mercado, necessidades dos consumidores e inovações tecnológicas para assegurar a relevância e competitividade do programa.

• Liderança e Desenvolvimento de Time: Liderar, inspirar e desenvolver um time multidisciplinar, incluindo profissionais de marketing, tecnologia e dados, promovendo um ambiente de alta performance e colaboração.

• Liderança Técnica e Operacional de CRM, Dados & Loyalty LBD: Ser o ponto focal técnico e estratégico para todas as ações de CRM B2C e B2B, gestão de dados e fidelidade das marcas LBD, garantindo a excelência na execução e o uso inteligente dos insights para personalização.

• Gestão e Implementação de Novas Parcerias: Identificar, negociar e implementar novas parcerias estratégicas que agreguem valor ao programa Dermaclub e ampliem os benefícios para os membros.

• Interface e Negociação com Times Comerciais e de Trade LBD: Colaborar de forma próxima com os times Comercial e de Trade LBD para alinhar estratégias, garantir a integração do Dermaclub nos canais de venda e otimizar a performance em farmácias parceiras.

• JBPs (Joint Business Plans) e Cycle Plan: Participar ativamente da construção e execução dos Joint Business Plans com parceiros estratégicos e do Cycle Plan das marcas LBD, assegurando a sinergia entre o programa de fidelidade e as iniciativas comerciais.

• Interface LATAM e Internacional LBD: Representar o Brasil e colaborar com os times regionais (LATAM) e globais da LBD, compartilhando melhores práticas, recebendo orientações e adaptando estratégias globais à realidade local.

Conhecimentos Necessários:

• Experiência sólida e comprovada em gestão de programas de fidelidade, CRM, marketing digital e construção de marca, preferencialmente no setor de bens de consumo, saúde ou beleza.

• Vivência em estratégias de marketing de influência e social, com domínio sobre como influenciadores contribuem para o fortalecimento de marca e geração de conversas.

• Habilidade para atuar em ecossistemas digitais, com olhar analítico e multifocal, navegando entre áreas como e-commerce, conversational commerce e a economia dos criadores.

• Forte capacidade analítica, orientado a dados, com experiência na geração de insights acionáveis e no uso de inteligência artificial para otimização de estratégias.

• Experiência em liderança de pessoas, desenvolvimento de times multidisciplinares e estruturação de frameworks/processos.

• Perfil flexível e adaptável, com capacidade de transitar entre diferentes áreas e stakeholders, vendo o valor na integração de dados, CRM, construção de marca e experiência do consumidor.

• Inglês avançado para interface com times regionais e internacionais.

• Conhecimento avançado em Excel e PowerPoint.

Por que fazer parte do nosso time?

• Possibilidades de crescimento: trilhas de desenvolvimento personalizadas e oportunidades de carreira nacional e internacional.
• Ambiente inclusivo e diverso: um espaço seguro onde sua autenticidade é valorizada e celebrada.
• Cultura voltada para pessoas: o cuidado, o respeito, o protagonismo e a paixão das nossas equipes no centro de tudo o que fazemos.

Nosso compromisso com a Diversidade, Equidade e Inclusão

Estamos empenhados em garantir processos de recrutamento inclusivos e em defender a contratação e promoção de cada candidato de forma ética e equitativa.

O Grupo proíbe estritamente a discriminação contra qualquer candidato a emprego devido à identidade ou expressão de gênero do indivíduo, orientação sexual, deficiência visível e/ou invisível, origem socioeconômica e/ou multicultural, condições de saúde, idade, religião ou quaisquer outras características protegidas por lei.

Temos orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.