FRAGRANCE EXPERT

ยกระดับการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกลิ่นหอมที่โดดเด่นและมอบประสบการณ์ส่วนบุคคล เพื่อกระตุ้นยอดขายและสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้า

ทักษะ

• ความสามารถในการสื่อสาร และปรับให้เหมาะสมกับงาน/ สถานการณ์
• การให้บริการด้านความงาม
• การเป็นตัวแทนในการนำเสนอแบรนด์
• ความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า
• ความร่วมมือ ความคล่องตัวในการร่วมงานกับหลายองค์กร
• การจัดการภาวะความเครียด
• การขายที่ประทับใจลูกค้า
• ความเชี่ยวชาญในการสร้างความไว้วางใจ
• การจัดการปัญหา
• มีความสามารถ และเทคนิคความงามระดับมืออาชีพ 
• การพูดในที่สาธารณะ
• การจัดการเครื่องมือการขายปลีก
• ความสามารถในการเล่าเรื่อง

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ทำหน้าที่เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ ผู้แทนแบรนด์ และต้นแบบ (การดูแลรูปลักษณ์ การแต่งกาย ทัศนคติ น้ำเสียง) แสดงให้เห็นถึงคุณค่าและความมุ่งมั่นของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ (ความมุ่งมั่น ความยั่งยืน ฯลฯ)
• ให้คำแนะนำและคำปรึกษาด้านน้ำหอมแบบผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้าโดยใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเทคโนโลยีความงามและการเล่าเรื่อง
• สร้างยอดขายและบรรลุเป้าหมายด้วยการใช้แนวทางการขายของแบรนด์และเพิ่มโอกาสในการขายให้สูงสุดผ่านการขายแบบแบบเชื่อมต่อและการขายต่อเนื่องกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ
• ส่งเสริมความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าและความภักดีของลูกค้าในระยะยาว โดยเสนอบริการ VIP ผ่านเครื่องมือ CRM และการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวโดยเฉพาะ
• เป็นตัวแทนของแบรนด์ในงานกิจกรรม (การเปิดสาขา งาน PR และ กิจกรรม Master Classes และ Workshop)
• บริการตามมาตรฐานของแบรนด์เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า โดยการวัดผลจาก NPS และ CX

ตรวจสอบและดูแลภาพลักษณ์ของ Beauty Advisors อย่างเหมาะสม

• ฝึกสอน Beauty Advisors เกี่ยวกับความเชี่ยวชาญด้านน้ำหอมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
• เชี่ยวชาญเครื่องมือของร้านค้า (เช่น เครื่องบันทึกเงินสด การจัดการเวลา การดูแลลูกค้า) และเครื่องมือเทคโนโลยีความงาม (เช่น การตรวจวิเคราะห์)
• รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าทั้งในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความภักดี โดยให้แน่ใจว่าเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับด้านข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• จัดการกับข้อโต้แย้งและคำถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ
• จัดการกระบวนการสั่งซื้อแบบ Chat and Shop
• คอยติดตามเทรนด์ความงาม การแข่งขัน และนวัตกรรมด้านการแต่งหน้าพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับตัวให้เข้ากับ ด้านความหรูหรา ความงาม และการค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลงไป