A L'Oréal está presente em mais de 150 países em cinco continentes. Por mais de um século, a L'Oréal dedicou-se exclusivamente a “criar a beleza que move o mundo"; é agora a líder mundial da indústria, com vendas consolidadas de €29 bilhões. Juntos, resolvemos desafios complexos em grande escala, enquanto continuamos comprometidos em tornar o mundo um lugar mais inclusivo e melhor para todos e para o nosso planeta. Experimente a emoção da agilidade para moldar o futuro da beleza; onde diversidade e propósito se unem e criam um impacto significativo. 

No Brasil, o Dermaclub é o nosso programa de fidelidade e clube de vantagens para as marcas de Dermocosméticos (La Roche-Posay, Vichy, CeraVe & SkinCeuticals), um ecossistema robusto que conecta milhões de consumidores a nossas marcas e a uma vasta rede de farmácias parceiras. Com uma base de dados de 8 milhões de pessoas, o Dermaclub é um pilar fundamental para a construção de marca, impulsionamento de vendas e aprofundamento do relacionamento com nossos consumidores. 

Missão:
Como Gerente de Dermaclub no Brasil, você será o proprietário da marca Dermaclub, do programa de fidelidade e da estratégia de CRM, com a missão de desenvolver e implementar iniciativas que elevem a experiência do consumidor, impulsionem o engajamento e garantam a rentabilidade do programa. Sua visão estratégica e paixão por dados, tecnologia e inovação serão cruciais para continuar a expansão e o sucesso deste ativo tão valioso para a L'Oréal Brasil.

Principais Responsabilidades: 

• Gestão Financeira e de Rentabilidade (P&L): Gerenciar o orçamento do Dermaclub, monitorar indicadores financeiros e garantir a rentabilidade do programa, identificando oportunidades de otimização e crescimento.
• Desenvolvimento e Implementação Estratégica: Definir e implementar a estratégia geral do Dermaclub, estabelecendo metas claras, KPIs de desempenho e o planejamento orçamentário para todas as iniciativas do programa. 
• Criação de Roadmap Estratégico: Desenvolver um roadmap estratégico de longo prazo para a marca Dermaclub, antecipando tendências de mercado, necessidades dos consumidores e inovações tecnológicas para assegurar a relevância e competitividade do programa. 
• Liderança e Desenvolvimento de Time: Liderar, inspirar e desenvolver um time multidisciplinar, incluindo profissionais de marketing, tecnologia e dados, promovendo um ambiente de alta performance e colaboração. 
• Liderança Técnica e Operacional de CRM, Dados & Loyalty: Ser o ponto focal técnico e estratégico para todas as ações de CRM, gestão de dados e fidelidade das marcas da divisão, garantindo a excelência na execução e o uso inteligente dos insights para personalização. 
• Gestão e Implementação de Novas Parcerias: Identificar, negociar e implementar novas parcerias estratégicas que agreguem valor ao programa Dermaclub e ampliem os benefícios para os membros. 
• Interface e Negociação com Times Comerciais e de Trade de Beleza Dermatológica: Colaborar de forma próxima com os times Comercial e de Trade para alinhar estratégias, garantir a integração do Dermaclub nos canais de venda e otimizar a performance em farmácias parceiras. 
• JBPs (Joint Business Plans) e Cycle Plan: Participar ativamente da construção e execução dos Joint Business Plans com parceiros estratégicos e do Cycle Plan das marcas LBD, assegurando a sinergia entre o programa de fidelidade e as iniciativas comerciais. 
• Interface LATAM e Internacional da divisão: Representar o Brasil e colaborar com os times regionais (LATAM) e globais da divisão, compartilhando melhores práticas, recebendo orientações e adaptando estratégias globais à realidade local. 

Conhecimentos Necessários: 

• Experiência sólida e comprovada em gestão de programas de fidelidade, CRM, marketing digital e construção de marca, preferencialmente no setor de bens de consumo, saúde ou beleza. 
• Vivência em estratégias de marketing de influência e social, com domínio sobre como influenciadores contribuem para o fortalecimento de marca e geração de conversas. 
• Habilidade para atuar em ecossistemas digitais, com olhar analítico e multifocal, navegando entre áreas como e-commerce, conversational commerce e a economia dos criadores. 
• Forte capacidade analítica, orientado a dados, com experiência na geração de insights acionáveis e no uso de inteligência artificial para otimização de estratégias. 
• Experiência em liderança de pessoas, desenvolvimento de times multidisciplinares e estruturação de frameworks/processos. 
• Perfil flexível e adaptável, com capacidade de transitar entre diferentes áreas e stakeholders, vendo o valor na integração de dados, CRM, construção de marca e experiência do consumidor. 
• Inglês avançado para interface com times regionais e internacionais.
• Conhecimento avançado em Excel e PowerPoint. 

O que você vai encontrar: 

• Possibilidade de crescimento, incluindo carreira internacional; 
• Ambiente inclusivo e diverso; 
• Cultura voltada para pessoas, pessoas e pessoas! 
  
  

Estamos empenhados em garantir processos de recrutamento inclusivos e em defender a contratação e promoção de cada candidato de forma ética e equitativa.

O Grupo proíbe estritamente a discriminação contra qualquer candidato a emprego devido à identidade ou expressão de gênero do indivíduo, orientação sexual, deficiência visível e/ou invisível, origem socioeconômica e/ou multicultural, condições de saúde, idade, religião ou quaisquer outras características protegidas por lei.

Temos orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. 

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