En tant que Directeur Employee Engagement et Employee Advocacy, vous serez chargé de créer des campagnes pertinentes et engageantes, de manière à contribuer à la construction de la réputation de L’Oréal France, à susciter la fierté d'appartenance et la loyauté de nos communautés (employés, managers...). Et à amplifier grâce aux collaborateurs, la stratégie de communication externe.
Les missions principales :
- Elaborer la stratégie de communication interne de la filiale France, en lien avec la responsable de communication Externe, pour créer de la cohérence et de l’impact.
- Assurer la liaison avec la communication interne du groupe et les RH, pour décliner les campagnes et transmettre aux employés les informations utiles.
- Elaborer et suivre un calendrier éditorial de la communication interne.
- Développer et mettre en œuvre des programmes d'engagement qui nourrissent le potentiel des collaborateurs et les transforment en ambassadeurs actifs de L'Oréal France.
- Amplifier le programme d’Employee Advocacy (Ambassador Academy) et diriger activement la stratégie de développement de l'audience et de croissance de l'engagement en interne.
- Connecter et mettre en valeur nos employés/équipes afin de créer des histoires engageantes basées sur l’humain (notamment via Le Kiosque) et portant sur des sujets liés aux piliers de communication corporate.
- Suivre et analyser constamment les résultats de nos communications et évènements internes pour affiner/améliorer le contenu, campagne après campagne.
- Coordonner la mise en œuvre des Townhall – Réunions Internes L’Oréal France (3 x / an).
- Établir des indicateurs de performance clairs (KPIs) pour mesurer l'efficacité des actions d'engagement et d'advocacy, et ajuster les stratégies en conséquence.
- Réaliser et publier les vœux annuels de la filiale France
- Manager les 2 personnes (Employee Advocacy Manager et Communication Interne Manager) qui viendront en appui les missions décrites ci-dessus.
Les missions peuvent évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des forces du collaborateur, pour encourager une approche dynamique de la gestion des talents.
Collaboration Transversale : Il sera important de collaborer non seulement au sein de l'équipe centrale, mais aussi avec les équipes des divisions/marques et les fonctions support (RH, R&I, juridique, opérations, D&I etc.)
Vous serez formidable dans ce rôle si vous avez / êtes :
- Une expérience antérieure en tant que responsable de la communication / créateur de contenu ou une expérience dans la communication digitale.
- Une expérience dans l’organisation d’évènements.
- Passionné et désireux d'analyser les implications de la communication sur nos employés et sur la réputation de l’entreprise pour les futurs talents et les stakeholders externes.
- Le gout des marques et la conscience du pouvoir qu’elles peuvent avoir sur la transformation de la société.
- Une forte capacité à adapter un message au public concerné (trouver le bon "angle" en fonction de la situation/contexte)
- Doté(e) d'une grande capacité d'écoute et d'empathie pour comprendre les besoins et les attentes des collaborateurs (force Empathie)."
- Orienté(e) vers l'action et l'atteinte des résultats, avec une énergie positive contagieuse.
- La maîtrise des outils numériques ou capacité à apprendre rapidement.
- La capacité à travailler en équipe en lien très étroit avec la communication externe, les RH, le learning et les communicants des divisions.
- La capacité à travailler dans un cadre international pour collaborer de façon efficace avec le Groupe et connecter avec vos pairs dans les autres filiales L’Oréal et les autres Campus en France
- Un bon niveau en anglais écrit et parlé
Compétences Clés :
1. Must Have :
- Communication strategy : Capacité à élaborer et piloter la stratégie de communication interne et d'engagement des collaborateurs.
- Advocacy strategy design : Expertise dans la conception et le déploiement de programmes d'Employee Advocacy.
- Content creation : Maîtrise de la création de contenus pertinents et engageants pour la communication interne et l'advocacy.
- Storytelling : Aptitude à créer des récits inspirants et authentiques pour valoriser les collaborateurs et l'entreprise.
- Eventing : Compétence dans l'organisation et la gestion d'événements internes (ex: Townhalls, événements BDE).
- Stakeholder management : Capacité à identifier, analyser et engager efficacement les parties prenantes internes (collaborateurs, managers, RH, direction).
- Cooperation : Aptitude à travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (RH, communication externe, divisions) et externes.
- Written messaging : Excellentes compétences rédactionnelles pour des communications internes claires, impactantes et adaptées.
- Digital platform and tech ecosystem : Maîtrise des plateformes numériques et des outils technologiques pour la communication interne et l'engagement.
- Data driven decision making : Capacité à utiliser les données et les KPIs pour mesurer l'efficacité des actions et ajuster les stratégies.
- Problem solving : Aptitude à identifier les défis liés à l'engagement et à proposer des solutions créatives et efficaces.
- Influencing : Capacité à mobiliser et à rallier les collaborateurs et les managers autour des initiatives d'engagement.
- Activation excellence : Compétence à transformer des stratégies d'engagement en actions concrètes et réussies.
- Adapted communication : Capacité à adapter les messages et les canaux de communication aux différentes audiences internes.
- Energy and stress management : Capacité à maintenir un haut niveau d'énergie et de résilience pour animer et gérer les programmes d'engagement.
2. Complementary :
- Creative thinking : Aptitude à générer des idées nouvelles et originales pour stimuler l'engagement des collaborateurs.
- Reputation measurement : Connaissance des outils et méthodes de mesure de la réputation pour évaluer l'impact de l'employee advocacy sur l'image externe.
- Project planning management : Compétence à planifier, exécuter et suivre des projets complexes liés à l'engagement des collaborateurs.
- Briefing : Capacité à briefer clairement les équipes internes ou les agences sur les besoins en communication interne et advocacy.
- Transdisciplinary thinking : Capacité à intégrer des perspectives variées pour enrichir les stratégies d'engagement.