Transversal Operations
Full - Time
E-commerce Customer Care Agent is responsible for providing the best-in-class customer service to E-commerce customers primarily focus on Direct E-commerce consumers for LUXE and ACD Division. 

Key Job Accountability: 

・Contribute NOA’s sustainable and profitable sales growth by providing excellent Customer Experience and increase “Promoter” customers/consumer
・To reduce opportunity loss and promote innovation for service quality and productivity in terms of order to cash process, work closely with E-business team, CCS team and each stakeholder in Operations and IT department.
    機会損失を減少させるため、また E コマースにおける受注/出荷/配送/代金回収に関わるサービス品質、生産性の向上、イノベーションを推進するため、E ビジネス事業部や、コンシューマーケアサービス部、オペレーションズやITのさまざまな関係者と協働する
・Manage outsourcing call center’s service and cost accordingly to achieve proper consumer service for the inquiries and complaints through phone and e-mail from each consumer related to E-commerce shopping.
・Report the information to visualize the risk, result and evolution for appropriate actions and future improvement with clear KPI. Ensure to have any private information in secure condition to avoid any risk of information leaking.


・Strong consumer focus and commercial awareness.
・Demonstrates initiative and innovation to generate ideas and solutions in different situations.
・Excellent interpersonal skill, able to communicate effectively in multi-functional team environment.
・Passion to learn Supply Chain and IT field.

  • Vous pouvez postuler à trois offres maximum sur une période de 30 jours consécutifs.
  • Vous ne pouvez pas retirer votre candidature une fois que vous avez postulé, alors assurez-vous de choisir une offre qui correspond à vos attentes !
  • Vous pouvez voir les offres sur lesquelles vous avez déjà postulé dans l’onglet « Votre espace de candidature.
  • Veuillez ne pas créer un nouveau compte avec une adresse e-mail différente. Si vous le faites, vos comptes pourraient être fusionnés et votre dossier de candidature sera supprimé.