CRM MANAGER (m/w/d)

Location: Geneva, Switzerland

ÜBER UNS 

Bei L'Oréal haben wir ein gemeinsames Ziel: Schönheit zu schaffen, die die Welt bewegt. 

Der Wunsch nach Schönheit besteht seit Anbeginn der Menschheit. Es ist ein universelles Bestreben, das sich über Zeit, Länder und Kulturen hinweg erstreckt. Und da wir weltweit führend im Bereich Beauty sind, sind wir uns bewusst, dass alles, was wir tun, eine bedeutende Wirkung haben kann. 

Unser Schweizer Hauptsitz in Genf, Vernier. L'Oréal Schweiz schließt sich derzeit dem DACH-Cluster Deutschland-Österreich an und wird zu einem noch stärkeren Zentrum für Go-to-Market-Exzellenz, indem es die besten Talente aus den Bereichen Marketing, Engagement, Business Development und E-Commerce aufnimmt, um die Vielfalt der Schweizer Konsumenten und Kunden zu repräsentieren. 

DEINE AUFGABEN 📓

• Entwicklung einer lokalen CRM-Strategie in Abstimmung mit dem DACH-Rahmen und Anpassung von CRM-Aktivierungen unter Nutzung der Daten von Schweizer Einzelhändlern und Konsumenten
• Erstellung von CRM Plan und Inhalten: Newsletter-Planung und -Ausführung unter Anpassung der Pläne des HUB
• Nutzung lokaler Dept. Stores-Verbraucherdaten zur Erstellung relevanter CRM-Aktivierungen
• Zusammenarbeit mit dem lokalen Aktivierungsteam, um die Koordination mit externen Akteuren und die korrekte Umsetzung von Marketing- und CRM-Aktivitäten zu garantieren. Durchführung der lokalen Kampagnen in Zusammenarbeit mit der CRM-Agentur.
• Aufbau lokaler Verbraucherpfade für Dept. Stores in Zusammenarbeit mit Aktivierungsmanagern
• Verantwortlich für die Datenerfassung, Analyse der Datenqualität und Vorstellung von Möglichkeiten zur Reaktivierung und Anreicherung der bestehenden Datenbank mit starkem Fokus auf Dep Stores
• Analyse von CRM-KPIs, Kampagnen und Kontaktpunkten, um die Effektivität unserer Aktivitäten zu messen und wertvolle Folgemaßnahmen zu ergreifen
• Enger Austausch mit dem CRM HUB Team, um die lokale Strategie abzustimmen und die besten Maßnahmen zu empfehlen um diese auf HUB-Ebene für den Schweizer Markt zu implementieren.
• Steuerung der indirekten CRM-Strategie mit lokalen Einzelhändlern

DEIN PROFIL 👨?‍🎓

• Du hast starke Kenntnisse über Vertriebsmodelle, Online- und Offline-Handelslandschaft, CRM-Plattformen und Kundentypen
• Du sprichst fließend Deutsch (bzw. Schweizerdeutsch), Französisch und Englisch.
• Du verfügst über gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten und bist in der Lage, Kundengespräche zu führen.
• Du bist ein offener Teamplayer und nimmst gerne neue Herausforderungen an. 
• Du bist proaktiv, selbstständig und zuverlässig und zögerst nicht deine Projekte mit Empowerment und Elan zu steuern.
• Du interessierst Dich generell für Trends und beobachtest das Konsumentenverhalten mit Neugierde
• Du kannst mit MS Office-Programmen umgehen, insbesondere Teams, Excel und PowerPoint.
• Du bist martech-affin; Kenntnisse von Dartagnan und Adobe Campaign sind ein Plus
• Du bist "Poet and Peasant" und in der Lage, eine Strategie zu entwickeln und sie operativ umzusetzen.    

Neben einem dynamischen Arbeitsumfeld, flachen Hierarchien und schneller Verantwortung, gibt es bei L’Oréal auch:

• L’Oreal ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz einsetzt. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Diversity & Inclusion wird bei uns großgeschrieben und in vollen Zügen gelebt.
• Jede Menge Spaß, viel Lachen und eine stetig wachsende Lernkurve

As our founder Eugène Schueller said: “A company is not about walls and machines. But about people, people and people.”

Join L’Oréal. Lead the Change.