Actualmente nos encontramos en plena búsqueda de un Boutique Operations Manager con ganas de liderar y animar las tareas comerciales de la Boutique de Plaza Cataluña de la mano del Boutique Coordinator.

Responsabilidades del pueto:

-        Definición junto con Boutique Coordinator de los planes de acción de excelencia comercial.

-        Colaboración con Boutique Excellence Manager para planificación de horarios del equipo (Tamigo)que permita alcanzar la máxima contribución a nivel excelencia comercial con el equipo disponible.

-        Puesta en práctica y seguimiento en punto de venta de los planes de acción facilitados por Boutique Coordinator, centrándose en los objetivos de excelencia comercial.

-        Responsable de garantizar y seguir la formación del equipo (realizada por el equipo de Formación) en las nuevas prácticas vinculadas New Retail Way (L’Oréal Luxe) y su impacto en experiencia cliente.

-        Supervisión en terreno de todos los planes de mostrador de las marcas para conseguir su perfecta ejecución a nivel comercial.

-        Análisis y seguimiento de los KPIs individuales vinculados a excelencia comercial de cada miembro del equipo y realización de planes de acción específicos en terreno para ayudarles a mejorar de manera inmediata (seguimiento de la formación en producto o ceremonia de ventas, por ejemplo).

-        Adaptación de horarios y cobertura comercial según las ventas por franja horaria.

-        Consecución de una productividad saludable a nivel excelencia comercial (horas trabajadas vs venta vs impacto en cliente).

-        Responsable de implementación de nuevas palancas/herramientas vinculadas con excelencia comercial (por ejemplo, asegurarse que el equipo usa correctamente Beauty Tech para mejorar la experiencia cliente).

-        Acompañamiento al equipo en la Boutique para replicar de manera fluida en todas las marcas el modelo de excelencia comercial L’Oréal Luxe.

Perfil de candidato/a:

•       Titulación de Formación Profesional en Maquillaje, Estética o similares.

•       Experto en conocimiento de la marca, producto, servicio, asesoramiento y fidelización.

•       Conocimiento a nivel operativo de ATALAYA, TAMIGO.

•       Conocimiento de KPIs Retail y aplicación a la animación de la venta.

•       Buena capacidad de comunicación, liderazgo y empatía.

•       Orientación a consecución de objetivos.