Orléans, Centre
Operations
Part - Time
26-Apr-2021

Nous recherchons un(e) apprenti(e) pour notre Service Customer Care de la Division Luxe (marques Lancôme, Yves Saint-Laurent, Armani...) de L’Oréal France.

Vous ferez partie d’un Service en pleine évolution et participerez à de nombreux projets visant à améliorer le service que nous délivrons quotidiennement à nos clients. Vous travaillerez notamment sur la pertinence et fiabilité des indicateurs alors que la gestion des données devient un enjeu crucial dans le pilotage de l’activité.

Le poste est basé sur notre site d’Ingré (près d’Orléans). En 2022, le Service Customer Care déménagera vers un nouveau site dans l’agglomération orléanaise.

VOS MISSIONS PRINCIPALES
  • Construire les outils et indicateurs permettant d’améliorer le pilotage de l’activité
  • Suivre et animer les KPIs du Pole Clients Indépendants
  • Être un soutien opérationnel des équipes dans leurs missions au quotidiennes, sur l’ensemble du processus Order to Cash

VOS COMPETENCES
  • Capacités d’adaptation, de curiosité et de réactivité
  • Être force d’innovation et de proposition
  • Capacités relationnelles et esprit d’équipe
  • Leadership et audace
  • Aisance dans sa communication, tant écrite qu’orale. S’adapter à des interlocuteurs divers (internes et externes).
  • Rigueur, fiabilité, réactivité
  • Aisance et appétence pour les chiffres et les analysées chiffrées. Capacité à les interpréter et proposer des plans d’actions en conséquence
  • Maîtrise d’Excel et de PowerBI et des autres outils de la suite Office (Word et PowerPoint)

VOTRE PROFIL
  • Etudiant en école d’Ingénieur ou de Commerce ou formation équivalente, vous préparez un Master 1 ou 2
  • Anglais (B1)
  • Une connaissance/première expérience en Supply Chain serait un plus

INFORMATIONS SUR LE POSTE
  • Alternance de 1 an
  • Etre disponible à compter à partir de mi-Août ou début Septembre 2021

  • Vous pouvez postuler à trois offres maximum sur une période de 30 jours consécutifs.
  • Vous ne pouvez pas retirer votre candidature une fois que vous avez postulé, alors assurez-vous de choisir une offre qui correspond à vos attentes !
  • Vous pouvez voir les offres sur lesquelles vous avez déjà postulé dans l’onglet « Votre espace de candidature.
  • Veuillez ne pas créer un nouveau compte avec une adresse e-mail différente. Si vous le faites, vos comptes pourraient être fusionnés et votre dossier de candidature sera supprimé.