¿Amas tu trabajo y a las personas con las que colaboras? En L'Oréal, creemos que cuando la pasión se une al propósito, suceden cosas increíbles. Únete a la compañía #1 en Beautytech y construyamos juntos el futuro de la belleza.

Acerca de L'Oréal:

Como una verdadera potencia de la belleza, L'Oréal se dedica a proporcionar el producto adecuado al consumidor adecuado, a través de una diversa gama de canales. Ya sea en supermercados, farmacias, salones de belleza, perfumerías o en línea, L'Oréal ofrece una amplia cartera de marcas para satisfacer todas las necesidades de belleza.

Un vistazo a nuestro proceso de selección:

Solicitud: Envía tu solicitud y CV en línea. 

Entrevista exploratoria: Si tu perfil se alinea con nuestros requisitos, te invitaremos a una entrevista exploratoria individual con un reclutador. Esta es una oportunidad para conocerte mejor, comprender tu experiencia y discutir tus aspiraciones profesionales.

Entrevistas de RR. HH. y equipo: Los candidatos seleccionados de la entrevista exploratoria pasarán a una entrevista con el socio de RR. HH. Si esta etapa es positiva, tendrás una entrevista final con el gerente de contratación.

¡Estamos buscando a nuestro próximo Jefe LBO!

Objetivo de la posición:  

Planificar, coordinar y garantizar la correcta operación funcional de los sistemas SAP y Manhattan WMS , así como su adecuación para la gestión operativa de Centrex, liderando de manera transversal la mejora continua y la optimización de las configuraciones de sistemas de acuerdo con las necesidades del Cedis y el despliegue de mejoras alineadas con la zona. Gestionar consultores de Manhattan (Capgemini) y los consultores de SAP (Wipro) para el diseño y parametrización de procesos, liderando la gestión del cambio y el escalamiento de incidentes críticos según su nivel de impacto, con el fin de asegurar flujos logísticos eficientes, trazables, estables y perfectamente alineados con la estrategia de la operación.

Principales responsabilidades del puesto:

1. Administración y Optimización Funcional de Sistemas (WMS & ERP)

• Garantizar la correcta configuración, parametrización y alineación de Manhattan WMS y SAP (reglas del sistema, perfiles, XLBO, flujos de asignación y matriz de accesos/usuarios) con las necesidades operativas del Cedis.
• Asegurar la integridad de datos maestros, coordinando la integración de nuevos códigos de producto con sus dimensiones, pesos y atributos correctos en los sistemas.
• Traducir y documentar requerimientos funcionales del Cedis para actuar como el enlace oficial con los equipos de IT locales, de zona y globales.

2. Gestión de Proyectos, Pruebas y Mejora Continua (LBO & Innovación)

• Liderar y validar las Pruebas de Aceptación de Usuario (UAT) en ambientes de Testing/QA con las áreas operativas antes de liberar cambios o mejoras.
• Promover la mejora continua y la estandarización global, participando en foros de LBO para replicar mejores prácticas internacionales en México y viceversa.
• Colaborar en el rediseño de procesos logísticos, asegurando que las nuevas estrategias estén soportadas por una infraestructura de sistemas robusta y escalable.

3. Soporte de Segundo Nivel y Gobernanza de Partners

• Supervisar y agilizar el soporte técnico de 2° nivel para asegurar la estabilidad operativa y disponibilidad continua de las plataformas en Centrex.
• Monitorear de forma proactiva el ciclo de vida de incidentes en ServiceNow, gestionando el escalamiento de tickets críticos con proveedores tecnológicos (Wipro/Capgemini) y equipos de IT.

4. Gestión del Cambio, Capacitación y Desarrollo de Usuarios

• Diseñar y liderar programas de inducción y capacitación técnica en sistemas para personal de nuevo ingreso y usuarios actuales.
• Desarrollar guías, manuales y dinámicas de Change Management ante actualizaciones de sistemas, cerrando brechas de conocimiento para mitigar errores operativos.

5. Cumplimiento de Calidad, Auditoría y EHS (Seguridad, Salud y Medio Ambiente)

• Asegurar la alineación con las políticas de auditoría interna, seguridad de la información y Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) para las recertificaciones vigentes.
• Coordinar con EHS & Facilities la prevención y control de riesgos ambientales, reporte de condiciones/actos inseguros e investigación de causa raíz de incidentes para garantizar la seguridad de las instalaciones y el personal.

6. Gestión de Personas, Activos y Relaciones Laborales

• Administrar y resguardar los activos y herramientas tecnológicas de la gerencia (equipos, terminales, etc.), reportando fallas, daños o mermas.
• Gestionar el desarrollo de talento y relaciones laborales en conjunto con Recursos Humanos (planes de formación, cumplimiento de RIT/STPS, y gestión de situaciones disciplinarias).

Requisitos:

• Licenciatura o Ingeniería concluida en Ingeniería Industrial, Logística, Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Deseable: Certificación APICS (CPIM/CSCP) o equivalente en cadena de suministro.
• Implementación y Optimización de Sistemas: Experiencia comprobable en gestión de planes de implementación, mejora y alineación de sistemas SAP y Manhattan WMS enfocados en la eficiencia operativa de Centros de Distribución (Cedis).
• Traducción de Requerimientos: Experiencia traduciendo necesidades operativas (funcionales) a requerimientos técnicos para los equipos de IT.
• Testing y Calidad (QA): Experiencia liderando y ejecutando pruebas de aceptación de usuario (UAT) para validar aplicativos y configuraciones de sistemas.
• Parametrización y Catalogación: Experiencia en la parametrización de nuevos clientes, procesos y productos dentro del WMS, gestionando especialmente altos volúmenes de SKUs y productos de alta rotación.
• Mejora Continua: Experiencia aplicando metodologías de análisis de causa raíz para el diseño de acciones correctivas, preventivas e indicadores de desempeño (KPIs) operativos y estratégicos.
• Sistemas Core: Dominio funcional de Manhattan WMS y SAP.
• Excel (Intermedio - Avanzado): Manejo fluido de fórmulas complejas, cruces de bases de datos, tablas dinámicas, así como diseño de reportes y dashboards para la toma de decisiones.
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¡No pierdas esta oportunidad de sumergirte en el mundo de la belleza!

En L'Oréal, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y el crecimiento para todos los talentos. Creemos que un entorno de trabajo diverso en todos los niveles fomenta la innovación y profundiza nuestra comprensión del negocio.