Entri nel mondo di Lancôme...
Lancôme fu fondata nel 1935 dal profumiere Armand Petitjean. Da 85 anni la missione della marca è di rendere tutte le donne più felici rendendole più belle e offrendo loro le migliori innovazioni cosmetiche in termini di qualità, scienza ed efficacia. Nel corso dei decenni Lancôme ha trasmesso la sua visione dell’eleganza alla francese, che le ha permesso di raggiungere la posizione di leader mondiale nella bellezza di lusso.
...Tra i precursori della Beauty Tech con 36 marche di livello internazionale distribuite in tutto il mondo e siti di produzione in oltre 150 paesi, L’Oréal è il primo fabbricante mondiale di cosmetici. L’Oréal guida la rivoluzione dell’industria della bellezza concentrandosi sempre più sulle tecnologie emergenti e sulla trasformazione digitale in un mondo che cambia velocemente.
Beauty Advisor
La sua missione
- Padroneggiare le conoscenze base dei prodotti e della marca: conosce i vantaggi, gli impieghi e la composizione dei prodotti per consigliare i trattamenti, le tecniche di make-up e il mondo dei profumi. Segue le ultime tendenze del mercato, in particolare della Beauty Tech.
- Promuovere l’attività commerciale: agisce come se si trattasse della sua propria azienda, in particolare garantendo un merchandising perfetto, controllando regolarmente le giacenze e l’inventario, nonché sviluppando i principali indicatori di vendita. Cerca sistematicamente delle opportunità di cross-selling per aumentare lo scontrino medio.
- Conoscere le procedure di vendita: realizza delle consulenze personalizzate per identificare le esigenze dei clienti e consigliare i prodotti più adeguati. Amplia la gamma dei servizi proposti appoggiandosi anche sui nuovi supporti digitali. Dà una grande importanza al processo di fidelizzazione, nonché alla registrazione dei nuovi clienti nel suo database.
- Coltivare l’attitudine di servizio: sostiene i valori della marca verificando che gli stand siano ben tenuti e accattivanti.
Le sue competenze
- Ha un forte spirito di osservazione. Sa riconoscere rapidamente i diversi profili e le esigenze dei clienti. Riconosce e usa le ultime tendenze di consumo come delle vere e proprie opportunità nella sua attività quotidiana.
- È in grado di definire obiettivi chiari, stabilire le priorità e rispettare le scadenze. È ambizioso/a e cerca sistematicamente delle opportunità per aumentare le vendite e fidelizzare i clienti.
- È un/a vero/a ambasciatore/trice della marca (dress-code, attitudine, ecc.). Ha un atteggiamento positivo e il suo entusiasmo è il motore trainante della squadra. Mette tanta passione in tutto ciò che fa. Resiste allo stress.
- Ha una forte empatia e una grande capacità di persuasione. Sa come parlare della marca e fare sognare i clienti con lo storytelling. Comunica in modo chiaro e sincero. Crea un’esperienza di shopping personalizzata e ispiratrice per ciascuno dei suoi clienti, incitandoli a tornare.
Il suo profilo
- Ha seguito una formazione professionale completa nel settore della cosmesi, preferibilmente nel commercio al dettaglio.
- È a suo agio in campo digitale e si interessa ai nuovi supporti digitali.
- Ha una certa flessibilità relativa agli orari e ai giorni di lavoro.
- Parla tedesco e possibilmente l’inglese: ogni altra lingua è un vantaggio supplementare.
Pensiamo che i team migliori facciano la differenza e stimolino la crescita. Ci teniamo a liberare il potenziale di ogni individuo. Ecco perché investiamo costantemente nei programmi di formazione continua per lo sviluppo del personale.
Agiamo con la convinzione che una politica di inclusione permetta a ciascuno, indipendentemente dal proprio sesso, dalle proprie origini o dal proprio percorso, di dare il meglio di sé all’interno dell’azienda. Le sue differenze costituiranno i nostri punti di forza!
Vuole entrare a fare parte di un “mondo esclusivo” di cui ciascuno costituisce il nucleo?
***Retailjobup***
