QUI SOMMES NOUS ?

L’Oréal est présent sur 150 marchés sur les cinq continents. Depuis plus d’un siècle, L’Oréal se consacre uniquement à « Créer une beauté qui fait avancer le monde » ; nous sommes aujourd'hui le leader mondial du secteur avec 29 milliards d'euros de chiffre d'affaires consolidé. Ensemble, nous résolvons des défis complexes à grande échelle, tout en veillant à rester déterminés à rendre le monde plus inclusif et meilleur pour tous et pour notre planète. Vivez l’excitation de l’agilité pour façonner l’avenir de la beauté ; où la diversité et le but se réunissent pour créer un impact significatif.

Avec plusieurs milliards d'unités produites, la Direction des Opérations s'inscrit au cœur de la performance du groupe et constitue un de ses leviers majeurs.

Les Opérations chez L'Oréal, c'est travailler dans un environnement dynamique et diversifié, avec des opportunités de mobilité fonctionnelle et de carrière internationale. Un large éventail de formations, des responsabilités motivantes et des missions très variées vous permettront d'apprendre et d’évoluer.

Elément clé de la division des produits de Luxe, l’usine de Caudry (59540) est le leader mondial des soins de la peau avec plus de 2500 références de produits finis, et de nombreux lancements chaque année. 

Nos équipes se composent de 500 collaborateurs, passionnés dans l’exercice de leurs métiers divers : fabrication, conditionnement, opérations techniques, qualité, ETNEHS, logistique industrielle, finance, RH, informatique. 

Tous sont fédérés par une ambition commune : assurer l’excellence opérationnelle dans la production des soins et fonds de teint des prestigieuses marques de notre portefeuille. 

Rejoignez notre usine de Caudry (59540) en tant que Responsable Assurance Qualité/Gestion Qualité/Gestion Documentaire en CDI.

VOS MISSIONS ?

Au sein de notre usine de Caudry, vous serez amené à :

Missions clefs de la fonction :

• Manager une équipe pour la mobiliser vers l’atteinte des objectifs fixés dans le respect des règles fondamentales de la politique industrielle (qualité, sécurité, hygiène, ordre rangement propreté, service, coût) en favorisant l’écoute, le dialogue, l’esprit de coopération, en évaluant ses collaborateurs et en leur proposant des actions de développement.
• Mettre en œuvre, animer et vérifier l’application du système en interne service ou en externe.
• Améliorer la performance qualité en définissant, en priorisant et en mettant en œuvre les plans d’actions nécessaires.
• Mobiliser les équipes des Unités de Production et des autres services pour atteindre les objectifs qualité fixés, dans le respect des délais.
• Garantir le traitement des problèmes (produit en lancement, traitement non-conforme, réclamations…) en interface éventuellement avec le pilote, la RDP, la RI, la DGO, les services Packaging et Développement, les Centrales de distribution.
• Vérifier, valider et libérer les Dossiers de lots OTC. En assurer le suivi en cas de besoin sur demande des Affaires Règlementaires Groupe.
• Assurer les responsabilités du Responsable Qualité, en son absence, pour la gestion de l’Assurance Qualité et des réclamations.
• Signaler à la hiérarchie toute irrégularité, non-conformité, résultats atypiques et signaux faibles détectés dans son travail au quotidien.
• Respecter les consignes d’hygiène personnelle définies dans l’usine (dont le port des EPI) et les règles d’hygiène liées à l’utilisation des équipements et à la manipulation des articles de conditionnement, vracs et produits finis, dans le but de protéger le consommateur, les produits et l’image des Marques.
• Former ses équipes à ces consignes et règles d’hygiène.
• Être exemplaire, rappeler et faire appliquer ces règles à son équipe et aux intervenants extérieurs.

Ceci dans le respect des règles fondamentales de la politique industrielle, du Système QEHS et dans un souci de réduction des déchets. Et ceci en intégrant son impact énergétique dans ses missions et dans son comportement ainsi qu’en transmettant la considération de cet impact à son équipe.

VOTRE FUTURE EQUIPE

Rejoignez l'équipe audacieuse des Opérations, composée de 21 000 employés, où vous relèverez des défis complexes et serez à l'avant-garde de la beauté durable avec nos partenaires commerciaux en concevant, développant, approvisionnant, fabriquant et servant des produits et des services dans le monde entier.

En tant que Responsable AQ/QG/GD (Assurance Qualité/Gestion qualité/Gestion documentaire), vous serez rattaché hiérarchiquement au Responsable Qualité et vous travaillerez en étroite collaboration en interne avec l’ensemble de l’usine et à l’externe avec : Direction Générale des Opérations, Fournisseurs, Sous-traitants, Recherche et Innovation, Pilote, RDP, Packaging, Développement, Centrales d’expédition, affaires Règlementaires ainsi que les homologues des autres usines du groupe, auditeurs externes, organismes de certification.

Ce poste est basé à Caudry (59540), dans une usine entièrement rénovée et adaptée aux personnes à mobilité réduite. L’usine de Caudry est accessible par Train (TER) depuis la gare de Cambrai en direction de la gare de Caudry.

QUI ETES VOUS ?

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’Ingénieur à dominante Qualité avec une expérience significative dans le domaine.
• Vous êtes une personne dotée d'une grande adaptabilité.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur.
• Vous êtes animé(e) par un fort esprit d'équipe.
• Vous possédez une bonne communication écrite et orale en français et en anglais à un niveau professionnel.

Autorité et responsabilité de la fonction :

• Vous avez l'autorité, par délégation du responsable Qualité, pour libérer et refuser les Dossiers de lot OTC. 
• Vous êtes responsable de l'application des règles GMP en vigueur concernant les enregistrements et le contenu des dossiers OTC. 
• Vous avez l'autorité pour valider et diffuser les TBQ. 
• Vous êtes responsable du suivi des audits extérieurs et des inspections. 
• Vous avez l'autorité, par délégation du responsable Qualité, pour appliquer la procédure « Blocage et Rappel de lots ».

Compétences générales souhaitées : 

Être capable de :

• Mettre en œuvre, s’assurer de la compréhension et de l’application de la norme ISO9001, ISO 22716, du Système Qualité Industriel, des normes du Groupe et des exigences réglementaires relatives aux OTC, dans sa cellule, dans l’usine et chez les sous-traitants et fournisseurs.
• Prendre en charge les problèmes, rechercher les solutions, envisager les impacts en interface privilégiée avec les UPs, les autres services de l’usine, la RI, les fournisseurs, les sous-traitants, le Pilote, la DGO et les services Packaging et Développement.
• Prendre des initiatives et des décisions en cohérence avec le système Qualité et dans l’orientation de la politique industrielle.
• Valider les plans d’actions (non-conforme, projets qualité...) et s’assurer de leur réalisation dans les délais.
• Evaluer et suivre la performance qualité, sécurité, logistique de son équipe.
• Définir, suivre et évaluer le développement de ses collaborateurs.
• Evaluer, suivre et aider à l’amélioration de la performance des UP’s, des fournisseurs et des sous-traitants.
• S’impliquer sur la maîtrise de la sécurité au quotidien et sur la mise en conformité de sa cellule.
• Être à l’écoute et avoir un bon relationnel.
• Communiquer avec fiabilité, rigueur, réactivité les informations utiles au Responsable Qualité, aux Membres du Comité de Direction, au Directeur Usine et au Directeur des Opérations.

Compétences Métier : 

Être capable de :

• Manager les masters data du système d’information usine dans sa cellule (SOP, BOM, fiches articles…)
• S’assurer de la mise en place des systèmes qualité du Groupe au sein de l’usine.
• Coordonner l’animation du Système Qualité usine dans le but d’améliorer les résultats qualité et de respecter les exigences réglementaires (DGO, AFNOR, ANSM).
• Revoir annuellement la Politique Qualité du site et la déclinaison des objectifs et des actions dans les Masterplan Qualité.
• Suivre la réalisation des audits internes, externes et inspections et être l’interlocuteur principal en cas de litige important.
• Définir les besoins matériels et gérer les investissements de sa cellule.
• Garantir l’intégration des données qualité dans le système d’information usine.
• Garantir la diffusion au sein de l’usine et le rangement des documents du système qualité (formules, documents DGO...), en respectant et en faisant respecter les règles de confidentialité et de sécurité.
• S’assurer de la fiabilité des données qui constituent le TBQ. Consolider, valider et diffuser les tableaux de bord MP, AC, Vracs et PFs, SQCPIF, Division, Qualité Globale, microbiologie.
• Manager l’analyse les tableaux de bord afin de mettre en place et valider les actions correctives lors de problèmes récurrents par les fournisseurs, les sous-traitants et /ou les UPs.
• S’assurer de la mise en place des exigences du Groupe concernant la gestion qualité (gestion des réclamations consommateurs, incidents qualité).
• Manager le traitement des réclamations, les plans d’actions, les projets, avec réactivité, en relation avec la Gestion Qualité, l’Assurance Qualité, les responsables de laboratoire, les responsables de fabrication et responsables d’UP’s.
• Maîtriser les systèmes d’information usine et les systèmes informatiques qualité : SAP, APRISO, MINDS, Intranet Groupe et Usine, ….

CE QUE NOUS OFFRONS ?

L’Oréal, c’est :

• Un endroit pour sortir de votre zone de confort et grandir au-delà de votre potentiel.
• Une vraie responsabilité dès le premier jour, on ne reste pas à l’écart chez L’Oréal.
• Un endroit où vous pouvez contribuer à quelque chose de plus grand ! Beaucoup de nos marques ont des causes sociétales/environnementales pour faire concrètement la différence.
• Un cadre de travail qui prévoit un jour de télétravail par semaine.

Alors, cette opportunité vous correspond, n'hésitez pas à candidater !

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Une fois que vous avez candidaté, voici à quoi vous pouvez vous attendre :

1. Recevez une réponse dans les 2 semaines suivant votre candidature.

2. Si votre CV est retenu, vous aurez un entretien avec l'un de nos recruteurs.

3. Ensuite, vous aurez 2 à 3 séries de discussions techniques dans le cadre du processus global.

Si vous avez eu l'occasion de rencontrer un recruteur et que nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre candidature, vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse rapide dans un délai d'une semaine avec des commentaires constructifs. Nous apprécions grandement le temps et l’énergie que vous investissez en nous.

NOTRE ENGAGEMENT DE DIVERSITE, EQUITE ET INCLUSION

Nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à plaider pour l’embauche et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable.

Le Groupe interdit strictement toute discrimination à l'encontre de tout candidat à un emploi en raison de son identité ou expression de genre, de son orientation sexuelle, de son handicap visible et/ou invisible, de ses origines socio-économiques et/ou multiculturelles, de son état de santé, de son âge, de sa religion ou de toute autre caractéristique protégée par loi.

Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur L'Oréal, n'hésitez pas à consulter notre site :https://carrières.loreal.com