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Seoul
Digital
Full - Time
19-Feb-2021
CORP_Consumer Care Center_Consumer Advisor

[JOB SUMMARY]
(EN)
  • All LOK brands (including own e-commerce brands) Inbound call counseling
  • All LOK brands (including own e-commerce brands) e-business Email counseling
  • own e-commerce order cancel/exchange/return: mail delivery handle managing & refund by payment way
  • In charging Brands Monthly report & If needed issue report
  • In charging Brands product information update (If needed product information update & managing)
  • Own e-commerce/ e-business brands information date & managing by month or if needed frequently

(KR)
  • 자사몰 브랜드 포함 로레알코리아 전 브랜드 Inbound call 상담 
  • 자사몰 브랜드 포함, e-business Email 문의 상담 
  • 자사몰 주문 취소/교환/ 반품 접수 : 택배 회수 접수 & 입고 시 결제 수단 환불처리
  • 담당 브랜드 Monthly report & 이슈 발생시 report
  • 담당 브랜드 제품 정보 업데이트 (신제품 정보 및 제품 업그레이드 시 정보 파일 업데이트 및 관리)
  • 자사몰/ e-business 브랜드 매달 / 수시 프로모션 정보 파일 업데이트 및 관리

[CORE WORK ACTIVITIES]

  • BA training “Complaint handling process at the counter”

[QUALIFICATINS]
  • University graduate
  • 3~5 years of experience (Cosmetic company / Beauty business / Counselling)
  • Fluent in both Korean and English
  • Proficient with Excel, WORD, POWERPOINT any other office tool

*It is required to upload a Resume/CV (PDF version preferred).
*지원하실 때 PDF 형식의 이력서를 반드시 업로드 하셔야 합니다.