A L'Oréal está presente em mais de 150 países em cinco continentes. Por mais de um século, a L'Oréal dedicou-se exclusivamente a “criar a beleza que move o mundo”; é agora a líder mundial da indústria, com vendas consolidadas de €29 bilhões. Juntos, resolvemos desafios complexos em grande escala, enquanto continuamos comprometidos em tornar o mundo um lugar mais inclusivo e melhor para todos e para o nosso planeta. Experimente a emoção da agilidade para moldar o futuro da beleza; onde diversidade e propósito se unem e criam um impacto significativo.
Na L’Oréal Beleza Dermatológica da L'Oréal, mudamos a vida das pessoas criando a “beleza da saúde” com as nossas marcas icónicas (La Roche-Posay, Vichy, CeraVe, Skin Ceuticals). Com as marcas mais prescritas por dermatologistas e outros especialistas, a nossa divisão tem mantido um crescimento de dois dígitos em todo o mundo nos últimos 5 anos, preenchida por mais de 7,5 mil funcionários em todo o mundo.
Missão:
Junte-se ao nosso time para estar na linha de frente do negócio de Digital & E-commerce e inovação no mundo! Com +4000 especialistas em Digital & E-com, prepare-se para uma carreira infinita no coração da nossa transformação digital 360º.
Buscamos um(a) Gerente de E-commerce D2C apaixonado(a) por beleza e com experiência em gestão de lojas online para liderar as operações e o crescimento estratégico da plataforma D2C da divisão L’Oréal Beleza Dermatológica. Você será responsável por desenvolver e implementar estratégias para aumentar as vendas, otimizar a performance do site, garantir a satisfação do consumidor e fortalecer o posicionamento das marcas no ambiente digital, com forte atenção aos resultados financeiros da operação.
Principais Atividades:
- Gestão Estratégica e Operacional:
- Definir e implementar a estratégia comercial e de marketing digital para a plataforma D2C de Beleza Dermatológica, em linha com os objetivos globais da divisão e da L'Oréal;
- Elaborar o planejamento orçamentário da plataforma, definindo investimentos, controlando custos e buscando o atingimento das metas de receita e rentabilidade;
- Acompanhar os indicadores chave de performance (KPIs) da plataforma, como vendas, tráfego, taxa de conversão, ticket médio, ROI e lucro, buscando maximizar a performance do negócio;
- Gerenciar o catálogo de produtos online, definindo preços e promoções estratégicas, além de coordenar estoque e logística para garantir a melhor experiência de compra para o consumidor com otimização de custos;
- Monitorar e analisar o mercado, identificando tendências, oportunidades de crescimento e ações da concorrência, buscando sempre uma vantagem competitiva.
- Desenvolver e implementar campanhas de marketing digital (SEM, SEO, Redes Sociais, E-mail Marketing) com foco em retorno sobre investimento, buscando aumentar o conhecimento das marcas, gerar tráfego qualificado para a plataforma e impulsionar as vendas de forma eficiente;
- Gerenciar os investimentos em mídia digital, otimizando o retorno e buscando o melhor custo-benefício para cada campanha;
- Gerenciar as plataformas de mídia social das marcas, criando conteúdo relevante e engajador para a audiência, sempre alinhado à estratégia de marketing e aos objetivos de negócio;
- Colaborar com a equipe de CRM para desenvolver e implementar ações de fidelização e retenção de consumidores, aumentando o lifetime value e a rentabilidade a longo prazo.
- Experiência do Consumidor:
- Garantir a melhor experiência de compra para o consumidor em todos os pontos de contato online, desde a navegação no site até o pós-venda, com foco na fidelização e recorrência de compra;
- Monitorar e responder aos comentários e avaliações dos consumidores, buscando soluções rápidas e eficientes para eventuais problemas, garantindo a satisfação e a retenção dos consumidores;
- Implementar ferramentas e processos para otimizar a jornada do consumidor, como chat online, FAQs e programas de fidelidade, com o objetivo de aumentar a conversão e o ticket médio.
- Análise de Dados e Relatórios:
- Acompanhar e analisar os principais indicadores de performance (KPIs) da plataforma D2C, utilizando ferramentas de web analytics para identificar oportunidades de crescimento e otimização;
- Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da plataforma, incluindo análises financeiras detalhadas sobre receitas, custos, lucratividade e retorno sobre investimento;
- Manter-se atualizado(a) sobre as melhores práticas e inovações em e-commerce, marketing digital e experiência do consumidor, buscando constantemente aprimorar as estratégias e os resultados da operação.
- Liderar, inspirar e desenvolver uma equipe de profissionais de e-commerce, criando um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e focado em resultados;
- Distribuir tarefas, definir metas desafiadoras e acompanhar o desempenho da equipe, utilizando métricas claras e objetivas;
- Desenvolver as capacidades da equipe em relação à análise de dados, performance de marketing digital e gestão financeira do negócio.
Conhecimentos Necessários:
- Graduação completa em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência sólida na gestão de lojas online, preferencialmente no segmento de beleza e/ou saúde, com comprovado sucesso em alcançar resultados expressivos;
- Domínio das melhores práticas de e-commerce, marketing digital, SEO, SEM, redes sociais, CRM e web analytics, com forte capacidade de aplicação prática e foco em resultados;
- Fortes conhecimentos financeiros, com domínio de indicadores como ROI, margem de lucro, ponto de equilíbrio e análise de custos;
- Forte capacidade analítica para interpretar dados, identificar tendências e tomar decisões estratégicas baseadas em dados, visando o crescimento sustentável do negócio;
- Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para apresentar relatórios, dashboards e insights de negócio para diferentes públicos, incluindo diretoria e stakeholders;
- Inglês avançado é imprescindível;
- Paixão por beleza, cosméticos e o universo digital.
O que você vai encontrar:
- Possibilidades de crescimentos, incluindo carreira internacional;
- Ambiente inclusivo e diverso;
- Cultura voltada para pessoas, pessoas e pessoas!
Estamos empenhados em garantir processos de recrutamento inclusivos e em defender a contratação e promoção de cada candidato de forma ética e equitativa.
O Grupo proíbe estritamente a discriminação contra qualquer candidato a emprego devido à identidade ou expressão de gênero do indivíduo, orientação sexual, deficiência visível e/ou invisível, origem socioeconômica e/ou multicultural, condições de saúde, idade, religião ou quaisquer outras características protegidas por lei.
Temos orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.
Você precisa ter pelo menos 18 (dezoito) anos para se inscrever. Para mais informações sobre como usamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade (acesse aqui). O uso do presente site é regido pelos nossos Termos de Uso (acesse aqui).