Evaluation Intelligence – Département Evaluation Capillaire 

– Responsable Qualité  

Depuis plus de cent ans, L’Oréal opère selon l'idée que la beauté a besoin de la science. Dans un monde désormais transformé par l'accélération digitale et l’émergence de nouveaux domaines scientifiques, nous sommes confiants dans notre capacité à transformer ces nouvelles opportunités en innovations disruptives, étroitement liées aux nouvelles attentes des consommateurs du monde entier. La science et la technologie nous permettent d’inventer des produits et des expériences de beauté sûrs, fiables, durables et responsables qui changeront la vie des gens.

L’Oréal R&I n'a cessé d'investir dans sa recherche avec un très haut niveau d’ambition. Nos 3800 collaborateurs R&I sont talentueux & hautement qualifiés, basés dans le monde entier sur nos principaux marchés, collaboratifs & ouverts sur le monde.

Au sein de l’Evaluation Intelligence, le Département d’Evaluation Produits Capillaires a pour mission d’observer et caractériser les comportements des consommateurs et évaluer la performance des produits capillaires afin de transformer ces connaissances en expériences de beauté inspirantes, performantes et émotionnelles.

Le département se compose de 4 services spécialisés : La Science des consommateurs, Les Sciences sensorielles, Les Sciences cliniques et instrumentales et l’Excellence opérationnelle 

Au sein du Service Excellence opérationnelle, nous recherchons un(e) Responsable Qualité 

Ce poste en CDI est à pourvoir à partir de Février 2024 à Saint-Ouen (93) 

Piloter la stratégie autour de la Qualité et de la « Data Privacy » au sein du département

• Définir et coordonner l’activité qualité en lien avec l’équipe Excellence Opérationnelle centrale de l’Evaluation Intelligence.
• Implémenter les process et procédures locales et globales pour sécuriser/fiabiliser les activités de l’entité, assurer une conformité avec les règles éthiques du groupe et respecter la réglementation autour des données personnelles
• Diffuser la culture Qualité au sein de l’entité à travers l’animation d’un réseau Qualité local.
• Former et accompagner les équipes dans l’application des bonnes pratiques en matière de gestion des données personnelles
• Mettre en place des indicateurs Qualité, s’assurer de la mise en œuvre, leurs remontées et la mise en place des actions correctives.

Assurer le pilotage et le suivi des activités opérationnelles au sein du département 

• Participer à la définition des indicateurs de performance en lien avec l’équipe Excellence opérationnelle centrale et les services de l’évaluation du hub capillaire
• Mettre en place, faire évoluer et alimenter les outils de suivi et tableaux de bord consolidés (data management)
• Réaliser les analyses et synthèses adéquates en lien avec les différents responsables de services
• Accompagner la prise en main des outils de reporting et de monitoring auprès des utilisateurs locaux 

Vous serez et animerez : 

• En lien régulier avec l’équipe Excellence opérationnelle centrale de l’Evaluation Intelligence
• En interaction avec les services de l’évaluation et les Hubs à l’international, ainsi que les partenaires juridiques, achats et laboratoires

• Des réseaux de référents : réseaux qualité et data privacy 
• Des projets transversaux à l’interface de plusieurs services 

• Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +5 ou supérieur, vous avez une expérience professionnelle de 3 ans en management qualité et gestion de projets transversaux et/ou de recherche.
• Vous avez une connaissance des concepts, outils et méthodes du management de la qualité, du pilotage d’activité et êtes sensibilisé(e) aux principes de gestion des données personnelles. 
• Vous possédez une première expérience dans la définition d’indicateurs clés, la conception de tableaux de bord, l’analyse et la visualisation de données : data management (analyse statistique, fonctions avancées Excel, Power BI…)
• Une expérience dans l’évaluation de produits cosmétiques et/ou auprès d’un CRO sont un plus.

• Autonome, organisé(e), pédagogue, rigoureux(se), vous savez vous montrer critique et force de proposition.
• Fédérateur(trice), vous aimez travailler en équipe.
• Bonne capacité d’écoute, sens du relationnel et une approche pragmatique pour résoudre les problèmes et gérer la complexité.
• A l’aise avec les outils informatiques, digitaux et les nouvelles technologies
• Dans l’anticipation et clair dans votre communication, vous êtes pro-actif, allez au contact de vos interlocuteurs et savez les décoder.
• Maîtrise de l’anglais indispensable.
• Familier avec les BPC (Bonnes Pratiques Cliniques) et les règles RGPD