Düsseldorf, North Rhine-Westphalia
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12-Oct-2021

Warum L’Oréal?

Uns treibt die Leidenschaft für Schönheit, die die Welt bewegt.

Wir sind Marktführer in Beauty und Pionier im Bereich Beauty Tech. Als Folge der sich konstant verändernden Welt, sind für uns Kosmetik und Technologie untrennbar miteinander verbunden. Gemeinsam mit unseren Konsumenten und Partnern antizipieren wir Trends und gestalten Schönheit von Morgen.

Wir leben Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Unsere Verpflichtungen bis 2030 markieren den Beginn eines radikaleren Wandels und verkörpern unsere Auffassung darüber, wie die Vision, der Zweck und die Verantwortung eines Unternehmens aussehen sollten, um den Herausforderungen der Welt zu begegnen. Unsere 88.000 Mitarbeiter in 150 Ländern transformieren unser Business, um sicherzustellen, dass unsere Aktivitäten die Grenzen unseres Planeten respektieren.


Der Geschäftsbereich Apothekenkosmetik stellt mit einer Vielzahl internationaler Brands die Bedürfnisse der Konsumenten mit unterschiedlichen Hauttypen in den Mittelpunkt. Die Produkte werden zusammen mit Dermatologen und anderen Ärzten entwickelt und über Apotheken, Institute und Medi-Spas beratungsorientiert vertrieben. Sie sollen die wahrhaftige Schönheit jedes Konsumenten mit Gesundheit und Wohlbefinden verbinden. Dank Marken wie Vichy und La Roche Posay ist die Division weltweit führend in der Apothekenkosmetik.

Wir suchen Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns einen Unterschied machen wollen. 

Ihre Aufgaben

Als Digital & CRM Manager (m/w/d) berichten Sie direkt an den Brand Director der Marke SkinCeuticals (SKC) und dem Digital Director der Division ACD. Sie treiben die Digital & CRM-Markenstrategie sowie die übergreifende CRM-Strategie von ACD Österreich/Deutschland voran. Durch die eigenständige Entwicklung und Implementierung lokaler CRM-Lösungen zur Bindung, Rekrutierung und Aktivierung von Kunden tragen sie zum profitablen Wachstum der Marke bei.

Indem Sie Brücken zwischen allen Berührungspunkten der Marke und Kunden bauen, nehmen Sie eine zentrale Rolle in der ACD Organisation ein. Mit Unterstützung der CRM-Agentur und in enger Zusammenarbeit mit den anderen ACD Marken definieren Sie als Digital & CRM Manager (m/w/d) ehrgeizige Ziele für Datenerfassung, Kundenbindung und Verkaufsförderung und steuern die Pläne zur Erreichung dieser Ziele.

  • Sie sind verantwortlich für konkrete Kundenaktivierungs- und -Reaktivierungsaktivitäten, insbesondere für die Gestaltung und Durchführung von Kampagnen von SkinCeuticals
  • Planung & Umsetzung von CRM-Aktivitäten von SkinCeuticals incl. Treueprogramme, R&R und e-Sampling, mit dem Ziel der Sell-Out Steigerung, basierend auf einem Konsumentenverständnis
  • Weiterentwicklung von Affilate Programme
  • Analyse von KPIs, um zukünftige Kampagnen zu optimieren
  • Analyse & Ableitung von Empfehlungen hinsichtlich Trends und neuer Tools & Prozesse mit dem Ziel CRM auf das nächste Level zu bringen
  • Definition & Umsetzung einer SKC Omni-Channel Agenda, inkl. Unterstützung des E-retail CRM
  • Definition & Erarbeitung einer CRM Strategie für die Division ACD, welche einen entsprechenden Business Impact hat sowie die Etablierung einer gemeinsamen CRM Ambition mit den relevanten Teams der Division
  • Umsetzung & Standardisierung von digitalen CRM Prozessen & Dashboards
  • Entwicklung und Steuerung eines holistischen CRM Upskilling Planes, basierend auf einer Gap Analyse in der Organisation

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Marketing, Medienmanagement oder einem ähnlichen Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM, D2C, Online-Marketing,– gerne auch auf Agenturseite oder in der FMCG Branche
  • Tiefgehendes Wissen über CRM-Systeme
  • Verständnis für Schlüsselsegmentierung/ Datenmanagement-Techniken
  • Stark ausgeprägte Digital-Expertise sowie Affinität zu neuen Medien und Tools (z.B. Google Analytics)
  • Interesse an neuen, disruptiven Marketingansätzen  
  • Herausragende Projektmanagement- & Analyse Skills
  • Exzellente Kommunikations- und Networking Fähigkeiten sowie Fähigkeit zur Schaffung von Schnittstellen ​
  • Fähigkeit strategisch & konzeptionell zu denken und umfassende und konkrete Roadmaps zu entwickeln

Unser Angebot

  • Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen
  • Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie ein freiwilliges Profitsharings
  • Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur
  • Vielfältige, nationale und internationale Perspektiven


Diversity & Inclusion

L'Oréal verpflichtet sich seinen Bewerberinnen und Bewerbern gegenüber zur Chancengleichheit. Wir wissen Diversität, Inklusion und den individuellen Selbstausdruck am Arbeitsplatz wertzuschätzen, da Vielfalt unsere Teams stärkt und wir das Bild der Gesellschaft und somit unserer Konsumenten in unserem Unternehmen spiegeln möchten. Jegliche Form von Diskriminierung wird daher nicht toleriert.

  • Sie können sich innerhalb von 30 Tagen auf bis zu drei Jobs bewerben.
  • Sie können Ihre drei Bewerbungen anschließend nicht mehr zurückziehen um sich auf weitere drei Stellen zu bewerben. Stellen Sie daher sicher, dass Sie auch Ihren Traumjob auswählen.
  • Bitte besuchen Sie "Dein Bewerbungsprofil", um die Stellen einsehen zu können, für die Sie sich bereits beworben haben.
  • Bitte erstellen Sie kein weiteres Konto mit einer anderen E-Mail Adresse. Sollten Sie ein zweites Konto anlegen, könnte dies mit dem vorherigen Konto zusammengelegt werden und Ihr Bewerbungsdatensatz wird anschließend gelöscht.