Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh City
Supply Chain
Full - Time
27-Sep-2022
Main Responsibility: Order control and overall support.

Main Tasks:
- Be the privileged interlocutor of clients within the Customer Service and ensure the completed execution of the order-to-cash cycle.
- Managing cashier coverage and customer flow to ensure no pending disputes.
- Overseeing and assessing customer service staff activities, and providing them with regular performance-related feedback.
- Give feedback and solutions to Customers/ Stakeholders in a timely manner.
- Investigating and solving customer service complaints.
- Monitoring and authenticating returns, exchanges per company policy.
- Tracking reject/refusal/return report, define failed delivery, provide corrective action to reduce the ratio of rejection.
- Assisting with the development and implementation of service policies.
- Customer Service daily report.
- Assisting customer service staff with duties where required and other tasks assigned by Customer Service Manager.

Requirements:
- Minimum 2 years’ experience as Customer Service Team Leader or Supervisor in supply chain organization, order management, customer care.
- Experience in FMCG .
- Effective communication skills.
- Proficient computer skills (SAP needed).
- Attention to details.
- High level of accuracy and responsibility.
- Excellent customer insights.
- Personality: honest, trust worthy, respectful, flexible, integrity.

  • Sie können sich innerhalb von 30 Tagen auf bis zu drei Jobs bewerben.
  • Sie können Ihre drei Bewerbungen anschließend nicht mehr zurückziehen um sich auf weitere drei Stellen zu bewerben. Stellen Sie daher sicher, dass Sie auch Ihren Traumjob auswählen.
  • Bitte besuchen Sie "Dein Bewerbungsprofil", um die Stellen einsehen zu können, für die Sie sich bereits beworben haben.
  • Bitte erstellen Sie kein weiteres Konto mit einer anderen E-Mail Adresse. Sollten Sie ein zweites Konto anlegen, könnte dies mit dem vorherigen Konto zusammengelegt werden und Ihr Bewerbungsdatensatz wird anschließend gelöscht.