Brussels
Operations
Full - Time
21-May-2021

My role as Customer Care Officer:

Be the interlocutor of customers within Customer Service and ensure the complete execution of the order-to-invoice cycle (including reverse flows).


I am responsible for:

•Establishing a personalized relationship with all customers from all 4 Divisions in order to optimize the service level

•Proactively ensuring order processing and follow-up until invoicing

•Recording in Kepler Service and efficiently answering to the customers’ requirements (deadlines, shortages, information, disputes) in a defined timeframe

•Recording in Kepler Service, analyzing, following up and solving the disputes’ situations (complains, deductions, returns etc.) in accordance with the Credit Manager, the Sales and Controlling teams, and the Physical Distribution

•Answering phone calls of all customers form all 4 Divisions and sorting entering emails on the unique email address of Customer Service


My competencies:

•Customer oriented

•Operational excellence and agility

•Controls risks, operates responsibly and acts proactively

•Bilingual FR+NL (ENG is a plus) 

•SAP, Kepler Service

•Customer Care best practices

•Communication skills (getting into customer’s shoes)


  • Sie können sich innerhalb von 30 Tagen auf bis zu drei Jobs bewerben.
  • Sie können Ihre drei Bewerbungen anschließend nicht mehr zurückziehen um sich auf weitere drei Stellen zu bewerben. Stellen Sie daher sicher, dass Sie auch Ihren Traumjob auswählen.
  • Bitte besuchen Sie "Dein Bewerbungsprofil", um die Stellen einsehen zu können, für die Sie sich bereits beworben haben.
  • Bitte erstellen Sie kein weiteres Konto mit einer anderen E-Mail Adresse. Sollten Sie ein zweites Konto anlegen, könnte dies mit dem vorherigen Konto zusammengelegt werden und Ihr Bewerbungsdatensatz wird anschließend gelöscht.