Rio de Janeiro
Marketing
Full - Time
26-May-2021
Como empresa, nossa missão é levar beleza para todos. Os membros da nossa equipe e os fornecedores devem refletir a diversidade do mundo e serem empoderados a compartilhar uma variedade de pontos de vista, perspectivas e conhecimento para respondermos às necessidades de nossos consumidores e aos seus variados ideais de beleza. Um local de trabalho diverso e inclusivo leva a soluções mais inovadoras que são essenciais para nosso sucesso contínuo como negócio e como cidadão responsável. Por isso, para todas as nossas vagas, valorizamos a diversidade em todos os seus aspectos.

Desafios

-  Dar suporte as divisões com boas práticas, alinhamentos e guides, trazendo inovação, ideias e iniciativas que possam acelerar a temática como um todo. Elevar o padrão da era de CRM

- Atuar como representante Brasil dentro de todos os fóruns e discussões de CRM na zona América Latina e ser o ponto focal da temática junto a CDO internacional.

- Acompanhar, monitorar e endereçar ações garantindo o atingimento dos objetivos de negócio de CRM no Brasil, seja no que tange ao volume da base de consumidores, ao revenue gerado pelo canal, implementação de jornadas automatizadas e integração de inteligência artificial.

- Endereçar com uma maior senioridade a liderança de um projeto de dados. Teremos que lançar esse  banco,  com um líder do projeto internamente para tirarmos o melhor proveito dele.

- Ter um ambiente consolidado com os principais dados de consumidor viabilizando a estruturação de estudos, automações


Atribuições

- Aumentar a relevância e a importância da estratégia de CRM na Empresa. Isso é feito pela liderança transversal da temática com as divisões ser porta-voz oficial da temática em todos os fóruns de liderança.

- Suporte às marcas L'Oréal na gestão das iniciativas e estratégia de CRM

- Gerenciamento e coordenação da agência de CRM

 Papel fundamental de a agencia na padronização dos serviços e suporte direto no que tange a gestão de dados. 

-  Acompanhamento e orientação das Divisões para evolução da maturidade de CRM das marcas

-  Garantir uma base organizada e segura de acordo com os padrões globais junto à TI          

-  Padronização de documentação e indicadores – garantir o formato e reports

-  Supervisionar processos na captação e na manutenção da base de dados para garantir o respeito à legislação sobre a privacidade do usuário da Internet junto ao Jurídico

 
-  Upskilling: Difundir learnings e boas práticas de CRM entre Divisões

 
-  Garantir cumprimento das marcas no que tange boas práticas de CRM e Golden Rules do Grupo L’Oréal
            

- Suporte na operação de Fishing rules das marcas da L'Oréal Brasil

- Suporte ao time LATAM para desenvolvimento de projetos de integração de dados e reporting

- Alinhamentos com os times LATAM e CDO


 Desejável

- Experiência na área digital preferencialmente com algo de CRM..

​- Boa comunicação e organização


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