MAKE-UP EXPERT/ MAKE-UP ARTIST 

ขับเคลื่อนการพัฒนาธุรกิจแบบ Omni-channel (ในร้านและออนไลน์) โดยการให้บริการแต่งหน้าด้วยความเชี่ยวชาญและคำปรึกษาส่วนบุคคล สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า และเสริมสร้างภาพลักษณ์และคุณค่าของแบรนด์ 

ทักษะ 

• ความสามารถในการสื่อสาร และปรับให้เหมาะสมกับงาน/ สถานการณ์
• การให้บริการด้านความงาม
• การเป็นตัวแทนในการนำเสนอแบรนด์
• วางแผนช่วงเวลาของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์
• ความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า
• ความร่วมมือ ความคล่องตัวในการร่วมงานกับหลายองค์กร
• ความเชี่ยวชาญในการสร้างความไว้วางใจ
• มีความสามารถ และเทคนิคความงามระดับมืออาชีพ
• ทักษะการพูดในที่สาธารณะ
• ความสามารถในการเล่าเรื่อง
• การจัดการเครื่องมือการขายปลีก
• การใช้งานโซเชียลมีเดีย

หน้าที่ความรับผิดชอบ 

• ทำหน้าที่เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ ผู้แทนแบรนด์ และต้นแบบ (การดูแลรูปลักษณ์ การแต่งกาย ทัศนคติ น้ำเสียง) แสดงให้เห็นถึงคุณค่าและความมุ่งมั่นของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ (ความมุ่งมั่น ความยั่งยืน ฯลฯ)
• ให้คำปรึกษาและสร้างสรรค์การแต่งหน้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้า(วัดผลจากNPS&CXE)โดยใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเทคโนโลยีความงามและการเล่าเรื่อง
• เพิ่มการจองการให้คำปรึกษาให้มากที่สุด เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า
• สร้างยอดขายและบรรลุเป้าหมายด้วยการใช้แนวทางการขายของแบรนด์และเพิ่มโอกาสในการขายให้สูงสุดผ่านการขายแบบเชื่อมต่อและการขายต่อเนื่องกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ

• ส่งเสริมความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าและความภักดีของลูกค้าในระยะยาว โดยเสนอบริการVIPผ่านเครื่องมือCRMและการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวโดยเฉพาะ
• เป็นตัวแทนของแบรนด์ในงานกิจกรรม (การเปิดสาขา งานPRหรือ กิจกรรมMaster Classes)
• ตรวจสอบและดูแลภาพลักษณ์ของBeauty Advisorsอย่างเหมาะสม
• ฝึกสอนBeauty Advisorsเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญด้านการแต่งหน้าและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
• เชี่ยวชาญเครื่องมือของร้านค้า (เช่น เครื่องบันทึกเงินสด การจัดการเวลา การดูแลลูกค้า) และเครื่องมือเทคโนโลยีความงาม (เช่น การตรวจวิเคราะห์)
• รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าทั้งในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความภักดี โดยให้แน่ใจว่าเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับด้านข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• จัดการกับข้อโต้แย้งและคำถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ
• จัดการกระบวนการสั่งซื้อแบบChat and Shop
• คอยติดตามเทรนด์ความงาม การแข่งขัน และนวัตกรรมด้านการแต่งหน้าพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับตัวให้เข้ากับด้านความหรูหรา ความงาม และการค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลงไป

ด้าน Online 

• มีส่วนร่วมในการสนทนาทางการค้า การขายและการให้คำปรึกษาออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันแชท โดยปฏิบัติตามแนวทางและน้ำเสียงของแบรนด์
• จัดเตรียม ส่งเสริม และเข้าร่วมกิจกรรมLive Streamingและการช้อปปิ้ง
• เป็นตัวแทนแบรนด์ในฐานะผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดีย ใช้เครื่องมือออนไลน์ เช่น การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอและแอปพลิเคชันแชท