L’Oréal Maroc recrute un(e) Formateur(ice) passionné(e) par le Makeup ET le Skincare !

L’Oréal s’est donné pour mission d’offrir à toutes les femmes et tous hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité. Notre ambition pour les années à venir est de séduire un nouveau milliard de consommateurs à travers le monde en créant des produits cosmétiques qui répondent à l’infinie diversité de leurs besoins et de leurs désirs de beauté.

L’Oréal Maroc, créé en 1943, a pour objectif de répondre à toutes les aspirations de beauté des marocaines et des marocains dans leur infinie diversité avec un portefeuille de plus de 18 marques de renommées internationales.

Passion, Innovation, Goût d’entreprendre, Ouverture d’esprit, quête de l’Excellence : Nos valeurs sont inscrites dans le code génétique de L’Oréal. Aujourd’hui encore, elles s’expriment dans le quotidien de toutes les équipes.

Dans cet esprit, nous recherchons aujourd’hui pour notre Division Produits Grand Public un(e) Formateur(ice), passionné(e) par l'univers du maquillage ET du soin.

RESPONSABILITÉS CLÉS :

Votre mission principale sera d'élaborer et déployer une stratégie d'éducation pointue, tant sur le maquillage que sur le soin, pour nos équipes locales :

Concevoir et déployer le plan d’action lié à la stratégie d'éducation de la marque, en créant des supports percutants et adaptés.
Piloter la conception ou l'adaptation de nouveaux projets d’éducation et de formation, en ayant une forte compréhension du marché du maquillage et du soin et de ses tendances.
Elaborer des guides de formation pour faciliter les initiatives locales et encourager les manifestations saisonnières, aussi bien sur le soin que sur le maquillage.
Analyser les retours d’information (quantitatifs et qualitatifs) du terrain sur les projets.
Assurer un suivi rigoureux des budgets et des ROI.
Délivrer des formations présentielles dynamiques et engageantes.
Former, développer et animer la communauté Education : trainers/formateurs et régional field coach mais également la communauté de formateur des retailers.
Assurer l'intégration des BA de nos distributeurs à nos méthodes d'éducation.
Entretenir des relations fortes et collaboratives avec les équipes internationales d'Education.
Maîtriser parfaitement les standards de la marque et être à l'affut des dernières tendances maquillage et soin.

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES ET TECHNIQUES :

- Incarne l’identité de marque et connaît l’univers de la beauté
- Maîtrise l'identité de la marque et connait le Sense of purpose.
- Maîtrise les connaissances fondamentales métier : produits, catégories, gestuelles, méthodes de vente, et services, pour le maquillage et le soin.
- Connait parfaitement la concurrence, le marché, les spécificités clients et les tendances du makeup et du skincare.
- Oriente le business à travers le service et la retail education
- Elabore des plans d'action, service et retail Education, en ligne avec les priorités business.
- Coopère à 360° avec les acteurs internes et externes pour garantir la cohérence de l'expérience client.
- Pilote et contrôle l'efficacité des actions de Service et de Retail Education.
- Conçoit des solutions de Learning qui garantissent l'expérience client.
- Délivre et transmets des contenus pédagogiques percutants.
- Assure un suivi et un coaching personnalisé pour une montée en compétences optimale.
- Anime une communauté apprenante avec passion et dynamisme.
- Promeut l’Empathie et l'écoute active.
- Connaît les typologies de Clients & et transmet une culture orientée client.
- Élève continuellement les Standards de Service et d'exécution en PDV en fonction des spécificités de la marque.

COMPÉTENCES RECHERCHEES :

CONNAISSANCES PRODUITS (MAQUILLAGE ET SOIN)
AISANCE DIGITALE
BONNE COMMUNICATION
PEDAGOGUE
EXCELLENT SENS DU RELATIONNEL