Rio de Janeiro
Operations
Full - Time
15-Jul-2021

Como empresa, nossa missão é levar beleza para todos. Os membros da nossa equipe e os fornecedores devem refletir a diversidade do mundo e serem empoderados a compartilhar uma variedade de pontos de vista, perspectivas e conhecimento para respondermos às necessidades de nossos consumidores e aos seus variados ideais de beleza. Um local de trabalho diverso e inclusivo leva a soluções mais inovadoras que são essenciais para nosso sucesso contínuo como negócio e como cidadão responsável.

Por isso, para todas as nossas vagas, valorizamos a diversidade em todos os seus aspectos.

A vaga de Coordenação de Customer Care com foco no projeto Order To Cash tem como principal responsabilidade garantir a entrega de 3 Pilares da Área, sendo eles: Satisfação dos Clientes, Eficiência de Custo e Modernização do Processo Order To Cash. Através de um relacionamento próximo com o cliente e com a nossa operação e uma postura colaborativa e propositiva o(a) Coordenador(a) deverá entregar excelência em nível de serviço, garantindo a entrega dos pedidos completos e no tempo acordado com os clientes (OTFR), uma operação eficiente e com custos otimizados e melhorias de processo, automação e visibilidade do nosso processo Order-To-Cash.

Essa pessoa será a voz dos seus clientes para nosso comercial e nossa operação, guardião da qualidade de atendimento e nível de serviço, incansável na busca por oportunidades de redução de custos junto aos  times de Transportes e de Distribuição Física, além de responsável por evoluir a eficiência, produtividade e visibilidade do Order To Cash revisando processos e propondo melhorias sistémicas.

Por fim a posição inclui a liderança, desenvolvimento e engajamento de um time de até 6 colaboradores com diferentes escopos e backgrounds.

Pré Requisitos:

  • Formação em Engenharia ou Administração;
  • Inglês Avançado;
  • Experiência em Posições de Customer Service, Planejamento e Distribuição Física.
  • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita e habilidades interpessoais e de influência.
  • Experiência com analises de Indicadores de Serviço, de Custos e de Operações de Transportes;
  • Conhecimento das etapas da cadeia e do Order-To-Cash;
  • Experiência com projetos;
  • Experiência em desenvolvimento e liderança de equipes de alto desempenho e na criação de equipes de alto engajamento.
  • Domínio de técnicas de apresentação.
  • Disponibilidade para viagens.

  • Você pode se inscrever em até três posições em um período contínuo de 30 dias.
  • Você não pode retirar sua candidatura depois de se inscrever, portanto, certifique-se de escolher uma posição que corresponda aos seus sonhos.
  • Visite "Seu espaço" para ver as posições para as quais você já se candidatou.
  • Não crie outra conta com um e-mail diferente. Se você fizer isso, sua conta poderá ser mesclada e o registro do seu aplicativo será excluído.