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21-Jul-2021

¿Te encanta el servicio al cliente?¿Quisieras trabajar en la multinacional #1 de belleza en el mundo?

¡Entonces esta es la oportunidad perfecta para ti!

Estamos en la búsqueda de un Analista de Customer Care, quien estará encargado de ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, asegurando un excelente servicio para fidelizarlos y seguir transformando vidas a través de la belleza!


Tus principales funciones serán…

  • Serás el encargado de hacer el seguimiento de los pedidos para garantizar su entrega en los tiempos establecidos.
  • Responderás a los requerimientos de lo clientes en referencia a los plazos de entrega, escasez de productos, información o disputas.
  • Registrarás, analizaras y dar seguimiento a las situaciones de litigios, de la mano de los equipos de crédito, ventas y distribución
  • Aplicarás la política crediticia y aplicación de nuestras condiciones de venta en términos de plazos de pago, mediante el seguimiento de las facturas de pago y en la prevención proactiva de recordatorios
  • Generarás reportes de niveles de servicio e indicadores de gestión de Customer Care y transporte

Cumples los requisitos…

  • Profesional en carreras administrativas o areas afines
  • 2+ años de experiencia en customer care, logística o planeación de la demanda
  • Conocimiento avanzado de SAP
  • Experiencia con indicadores de gestión
  • Excel Avanzado
  • Manejo de SAP

Te consideras…

  • Eres una persona de personas! Te encanta interactuar con los demás, eres empático y receptivo ante sus necesidades.
  • Buscas soluciones practicas y eficientes a problemas del día a día
  • ¡Las cosas no siempre salen como queremos! Pero no te detienes y aceptas los desafíos con pasión y siempre una sonrisa
  • Eres analítico, los números te hablan y tomas acción.
  • Eres bueno comunicando tus ideas de una forma clara, sencilla, respetuosa y honesta.
  • Responsable. Tratarás a nuestros clientes (internos o externos), nuestros consumidores y nuestros recursos como si fueran los tuyos (por que lo son).
  • Você pode se inscrever em até três posições em um período contínuo de 30 dias.
  • Você não pode retirar sua candidatura depois de se inscrever, portanto, certifique-se de escolher uma posição que corresponda aos seus sonhos.
  • Visite "Seu espaço" para ver as posições para as quais você já se candidatou.
  • Não crie outra conta com um e-mail diferente. Se você fizer isso, sua conta poderá ser mesclada e o registro do seu aplicativo será excluído.