Conseiller.e de beauté | Apprentissage | Bordeaux | Lancôme | Rémunération selon profil
@L’Oréal Luxe, notre mission est d’offrir à nos consommateurs une expérience exceptionnelle grâce à des produits innovants et iconiques, mais aussi de services tailor-made.
Constitué de 18 marques de renommées internationales et complémentaires, le portfolio L’Oréal Luxe France répond aux besoins de la mosaïque de consommateurs du marché français.
Lancôme a été créée en 1935 par le parfumeur visionnaire Armand Petitjean. Depuis 85 ans, la marque s'efforce de faire le bonheur des femmes en les rendant plus belles et en leur offrant les meilleures innovations cosmétiques en termes de qualité, de science et d'efficacité.
Au fil des décennies, Lancôme a diffusé sa vision de l'esprit et de l'élégance à la française à travers des innovations majeures qui lui ont permis d'asseoir sa position de leader mondial de la beauté de luxe.
Alors, à quoi ressemble le poste ?
En tant que Beauty Advisor pour la marque Lancôme, ton rôle est d’accueillir et accompagner chaque client en le considérant comme une personne unique et en répondant de façon personnalisée à ses attentes.
Tes missions seront les suivantes :
- Faire vivre aux clients une expérience unique : les accueillir et les conseiller en créant une expérience client positive tout en respectant les valeurs de la marque.
- Développer les ventes en proposant les produits et services de manière personnalisée à chaque client. Tu démontres les fondamentaux de la connaissance produit et de leur application ; et tu recherches systématiquement les opportunités de ventes croisées.
- Recruter et fidéliser les clients en suivant les procédures CRM de la marque.
- Supporter l'ensemble des activités du point de vente et maintenir la qualité et le merchandising : propreté, apparence, présence des produits en linéaire...
- Répondre aux sollicitations des clients, et communiquer au responsable les informations utiles sur la concurrence, les remarques des consommateurs et tout autre fait marquant survenant dans le point de vente.
Tes atouts pour réussir :
- Tu prépares un diplôme de niveau BAC à BAC+3 - Capable de fournir un contrat d'apprentissage de 12 mois.
- Tu maitrises parfaitement les codes du Luxe.
- Tu es doté(e) d’un sens du service client avec un excellent relationnel.
- Tu es attentif.ve aux détails et tu éprouves une réelle satisfaction à transformer le conseil en vente.
- Tu maitrises les procédures liées au point de vente.
- Tu maitrises idéalement Tamigo, MS Outlook, Stock et le logiciel d’encaissement Mars.
- Tu parles couramment français et anglais. Une troisième langue est idéale.
Partant pour rejoindre l'aventure Luxe France ? Au plaisir de vous rencontrer !😊