NOVÉAL, filiale du Groupe L’Oréal, rattachée à la Direction des Opérations et travaillant en lien étroit avec la Recherche & Innovation, développe, industrialise et sécurise des ingrédients exclusifs de performance pour répondre aux besoins des consommateurs dans le monde.

NOVÉAL met à disposition du Groupe L’Oréal des procédés industriels, innovants et écoresponsables qui répondent sur un plan environnemental et social aux aspirations du Groupe L’Oréal et des consommateurs.

Notre entité est l’atout stratégique du Groupe L’Oréal autours des « Green Sciences ». Nos expertises en Biotechnologies et Chimie Verte permettent de répondre aux enjeux de développement durable et s’inscrivent pleinement dans le programme L’Oréal for the Future.

Nos 250 collaborateurs sont répartis sur 3 sites en France :

• Le siège social localisé au Thillay, où sont regroupées les fonctions R&D dont un pilote industriel, les fonctions supports et de direction.
• Notre usine de Biotechnologies située à Tours, spécialisée dans la production d’ingrédients d’origine végétale et bactérienne.
• Notre usine de Chimie Verte située à Mourenx, spécialisée dans la production d’ingrédients cosmétiques (polymères, filtres solaires, tensioactifs...).

NOVEAL recherche pour son service Supply Chain, un(e) Ingénieur Supply Chain en contrat à durée déterminée de 6 mois, poste basé sur le site du Thillay (95).

Vos missions :

Être l’interlocuteur privilégié des clients au sein du Service Clients et assurer la complète exécution du cycle de la commande.

• Portefeuille client : usines Asie du Nord, Sapmena (Asie du Sud et Afrique Moyen-Orient), Amérique du Nord, Canada, OMA (Sous-traitants usines Groupes) et DG en lien avec nos plateformes ;
• Etablir une relation personnalisée avec chacun des clients afin de garantir leur satisfaction ;
• Assurer le traitement et le suivi des commandes jusqu’à la mise à disposition chez le client ;
• Répondre efficacement aux demandes des clients (délais, ruptures, informations, litiges…) ;
• Enregistrer, analyser et suivre les situations de litiges (réclamations, retours, etc.) en coordination avec les équipes qualité, financière, et nos plateformes de distribution ;
• Être garant de la clarté et propreté des données clients ;
• Communiquer de façon proactive auprès de la hiérarchie en cas de problèmes et mettre en œuvre les actions correctives ;
• Assurer des remplacements au sein de l’équipe et / ou remplacer ponctuellement et partiellement son Responsable Hiérarchique ;
• Participer à la mise en place de projets de collaboration avec le client ;
• Être garante du bon fonctionnement de la récupération et de la visualisation des données et des interfaces informatiques ;
• Participer à la Roadmap Novéal Data 2024 en définissant la taxonomie des Datas sur la partie Supply et en garantissant leur intégrité, leur complétude et leur qualité ;

Votre profil :

De formation école d’ingénieur ou de commerce, vous justifiez d’une expérience stage ou apprentissage sur une mission similaire et avez une appétence pour la chaîne d’approvisionnement.

Vos compétences et savoir-être : 

• Convaincant. Vous expliquez vos idées clairement en vous basant sur un raisonnement pertinent.
• Entrepreneur dans l'âme. Vous aimez tester de nouvelles choses et découvrir de nouvelles façons de faire !
• Team player. Vous avez un excellent sens du relationnel et trouvez facilement votre place dans une équipe.
• Ouvert. Vous échangez sur vos idées et intégrez l’avis d’autrui afin de trouver la meilleure solution.
• Créatif. Vous aimez sortir du cadre et proposer des solutions innovantes.
• Champion de la data. La manipulation de données chiffrées n’a plus de secret pour vous !