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Île-de-FranceClichy
Information Systems
Full - Time
07-Dec-2020

Contexte :

Vous rejoignez l’équipe en charge des systèmes d’information RH du groupe L’Oréal, au sein de la cellule dédiée au support et aux projets SIRH.

Vous assurez le support (suivi et traitement des demandes) et le suivi des évolutions des différents projets qui consiste dans le déploiement de l’administration du personnel dans les filiales à l’international du groupe L’Oréal et vous participerez activement à l’évolution de notre système d’information RH.

Vous serez également en charge du suivi des SLAs et de l’ensemble de l’activité support SAPHiR. A ce titre, vous devrez faire des recommandations sur les évolutions à engager pour minimiser la charge du support.

Vos interlocuteurs principaux seront:

  • L’équipe projet SAPHiR de la DSIRH ainsi que l’équipe One HR et One Payroll
  • Les coordinateurs RH fonctionnels des zones (Europe, Asie et Amérique Latine, Afrique & Moyen Orient)
  • Les RH de nos filiales

Missions:

  • Coordonner notre AMS ainsi que les contrats associés
  • Assurer le support de niveau 3 auprès des utilisateurs RH des pays déjà déployés sur SAPHiR : investigations si nécessaire, suivi et clôture des cas, accompagnement des utilisateurs en difficulté
  • Support et maintien des applications RH en collaboration avec les équipes IT Corporate
  • Gestion de plusieurs projets en parallèle
  • Rédiger les spécifications détaillées des développements spécifiques dans le cadre des évolutions et en effectuer les recettes
  • Piloter rigoureusement votre activité au quotidien : respect des SLA, formalisation et suivi des incidents en cours, des développements en cours…
  • Elaboration de documentation en anglais pour les utilisateurs
  • Piloter les appels d’offres pour nos contrats de services

Profil recherché:

  • Bonne connaissance des modules SAP HR PA, PD et PT. SuccessFactors serait un plus.
  • Vous avez un intérêt fort pour le métier RH et avez déjà travaillé au sein d’une cellule support de la solution PA, PD et PT sur SAP et SuccessFactors
  • Autonome, vous savez également travailler en équipe et avez le sens de l’organisation et un esprit de synthèse. Vous faites preuve de rigueur et de qualité dans votre travail au quotidien, vous êtes d’une grande précision
  • Maîtrise de l’anglais indispensable