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01-gen-2025
¿Te encanta el servicio al cliente?
¿Quisieras trabajar en la multinacional #1 de belleza en el mundo?
¡Entonces esta es la oportunidad perfecta para ti!

Estamos en la búsqueda de un Analista de Customer Care, quien estará encargado de ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, asegurando un excelente servicio para fidelizarlos y seguir transformando vidas a través de la belleza!

Tus principales funciones serán:
-Serás el encargado de hacer el seguimiento de los pedidos para garantizar su entrega en tiempo y forma en línea con los acuerdos con el cliente.
-Responderás a los requerimientos de los clientes en referencia a los plazos de entrega, escasez de productos, información o disputas logísticas. 
-Vigilarás, analizaras y harás seguimiento a las situaciones de logística inversa, de la mano de los equipos de crédito, ventas y distribución
-Generarás reportes de indicadores y serás responsable de controlar los resultados en pro de alcanzar la meta propuesta en tus objetivos del año.
-Construirás alianzas estratégicas dentro y fuera de la compañía que permitan optimizar las tareas diarias, reducir la carga operativa y llevar al área al siguiente nivel.

Cumples con los requisitos...
-Profesional en carreras administrativas o áreas afines.
-1+ años de experiencia en customer care, logística o áreas a fines.
-Deseable conocimiento de SAP.
-Experiencia con indicadores de gestión.
-Excel Avanzado y conocimientos básicos de Power BI.
-Manejo de paquete Office en general.
-Comunicación asertiva.

Te consideras...
-Eres una persona que te encanta interactuar con los demás, eres empático y receptivo ante sus necesidades. 
-Buscas soluciones prácticas y eficientes a problemas del día a día.
-¡Las cosas no siempre salen como queremos! Pero no te detienes y aceptas los desafíos con pasión y siempre una sonrisa.



. Candidature
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