Orléans, Centre
Operations
Part - Time
26-Apr-2021

Nous recherchons un(e) apprenti(e) pour notre Service Customer Care de la Division Luxe (marques Lancôme, Yves Saint-Laurent, Armani...) de L’Oréal France.

Vous ferez partie d’un Service en pleine évolution et participerez à de nombreux projets visant à améliorer le service que nous délivrons quotidiennement à nos clients. Vous travaillerez notamment sur la pertinence et fiabilité des indicateurs alors que la gestion des données devient un enjeu crucial dans le pilotage de l’activité.

Le poste est basé sur notre site d’Ingré (près d’Orléans). En 2022, le Service Customer Care déménagera vers un nouveau site dans l’agglomération orléanaise.

VOS MISSIONS PRINCIPALES
  • Construire les outils et indicateurs permettant d’améliorer le pilotage de l’activité
  • Suivre et animer les KPIs du Pole Clients Indépendants
  • Être un soutien opérationnel des équipes dans leurs missions au quotidiennes, sur l’ensemble du processus Order to Cash

VOS COMPETENCES
  • Capacités d’adaptation, de curiosité et de réactivité
  • Être force d’innovation et de proposition
  • Capacités relationnelles et esprit d’équipe
  • Leadership et audace
  • Aisance dans sa communication, tant écrite qu’orale. S’adapter à des interlocuteurs divers (internes et externes).
  • Rigueur, fiabilité, réactivité
  • Aisance et appétence pour les chiffres et les analysées chiffrées. Capacité à les interpréter et proposer des plans d’actions en conséquence
  • Maîtrise d’Excel et de PowerBI et des autres outils de la suite Office (Word et PowerPoint)

VOTRE PROFIL
  • Etudiant en école d’Ingénieur ou de Commerce ou formation équivalente, vous préparez un Master 1 ou 2
  • Anglais (B1)
  • Une connaissance/première expérience en Supply Chain serait un plus

INFORMATIONS SUR LE POSTE
  • Alternance de 1 an
  • Etre disponible à compter à partir de mi-Août ou début Septembre 2021

  • Puedes inscribirte en un máximo de tres ofertas en un período de 30 días.
  • No puedes retirar tu solicitud una vez enviada, así que asegúrate de elegir la posición que mejor se adapte a tus habilidades y aspiraciones.
  • Visita el apartado “Tu espacio de candidatura” para ver las ofertas en las que ya te has inscrito.
  • Por favor abstente de crear cuentas adicionales con emails distintos ya que es probable que tus cuentas se unifiquen y que tus candidaturas en curso se pierdan