Main Responsibility: Order control and overall support.

Main Tasks:
- Be the privileged interlocutor of clients within the Customer Service and ensure the completed execution of the order-to-cash cycle.
- Managing cashier coverage and customer flow to ensure no pending disputes.
- Overseeing and assessing customer service staff activities, and providing them with regular performance-related feedback.
- Give feedback and solutions to Customers/ Stakeholders in a timely manner.
- Investigating and solving customer service complaints.
- Monitoring and authenticating returns, exchanges per company policy.
- Tracking reject/refusal/return report, define failed delivery, provide corrective action to reduce the ratio of rejection.
- Assisting with the development and implementation of service policies.
- Customer Service daily report.
- Assisting customer service staff with duties where required and other tasks assigned by Customer Service Manager.

Requirements:
- Minimum 2 years’ experience as Customer Service Team Leader or Supervisor in supply chain organization, order management, customer care.
- Experience in FMCG .
- Effective communication skills.
- Proficient computer skills (SAP needed).
- Attention to details.
- High level of accuracy and responsibility.
- Excellent customer insights.
- Personality: honest, trust worthy, respectful, flexible, integrity.

  • You can apply to up to three jobs within a rolling 30-day window.
  • Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για έως και τρεις θέσεις μέσα σε ένα κυλιόμενο παράθυρο 30 ημερών. Δεν μπορείτε να αποσύρετε την αίτησή σας μετά την υποβολή της αίτησης, οπότε φροντίστε να επιλέξετε μια θέση που να ταιριάζει με τα όνειρά σας. Επισκεφτείτε τον "Χώρο Αιτήσεων" για να δείτε τις θέσεις στις οποίες έχετε ήδη υποβάλει αίτηση.
  • Δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτηση σε αυτήν τη θέση επειδή έχετε ήδη υποβάλει αίτηση σε τρεις θέσεις τις τελευταίες 30 ημέρες. Επισκεφτείτε τον "Χώρο Αιτήσεων" για να δείτε τις θέσεις στις οποίες έχετε ήδη υποβάλει αίτηση.
  • Please don’t create another account with a different email. If you do so, your account might be merged and your application record will be deleted.