Santiago (Santiago Metropolitan), Santiago Metropolitan
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09-Nov-2022
“Ser parte de L´Oréal Chile es estar comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas de belleza, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad y discapacidad”.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente con experiencia de 2 a 4 años en posiciones similares para nuestra División de Operaciones. 

El Rol estratégico del cargo consiste en ser el interlocutor privilegiado de los clientes en el Servicio al Cliente y Garantizar la ejecución completa del ciclo “Order to Cash”.

Responsabilidades Claves & Funciones:

·       Garantizar de forma proactiva el procesamiento de pedidos y seguimiento hasta la entrega.

·       Responder de manera eficiente a los requerimientos de los clientes (plazos, información, disputas)  

·       Revisar, analizar y monitorear las situaciones de conflictos (reclamos, devoluciones, etc.) de acuerdo con el Administrador de Crédito, Equipo Comercial, Control de Gestión y la distribución física.

·       Respetar la política de crédito.

·       Mantener contacto con el Administrador de crédito con el fin de identificar los riesgos de crédito y de implementar acciones correctivas adecuadas.

·       Comunicarse de manera proactiva hacia la jerarquía en caso de problemas e implementar acciones correctivas.

·       Participar en la formación de nuevos colaboradores y traspasar sus conocimientos y know how del trabajo.

·       Según la organización, participar en la ejecución de proyectos en colaboración con el cliente (por ejemplo: intercambio de información, optimización niveles de stock etc.)

·       Ser responsable de la correcta compensación de cuentas del cliente.

Requisitos:

Experiencia en cargos similares de 2 a 4 años aproximadamente.        

                                

  • You can apply to up to three jobs within a rolling 30-day window.
  • Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για έως και τρεις θέσεις μέσα σε ένα κυλιόμενο παράθυρο 30 ημερών. Δεν μπορείτε να αποσύρετε την αίτησή σας μετά την υποβολή της αίτησης, οπότε φροντίστε να επιλέξετε μια θέση που να ταιριάζει με τα όνειρά σας. Επισκεφτείτε τον "Χώρο Αιτήσεων" για να δείτε τις θέσεις στις οποίες έχετε ήδη υποβάλει αίτηση.
  • Δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτηση σε αυτήν τη θέση επειδή έχετε ήδη υποβάλει αίτηση σε τρεις θέσεις τις τελευταίες 30 ημέρες. Επισκεφτείτε τον "Χώρο Αιτήσεων" για να δείτε τις θέσεις στις οποίες έχετε ήδη υποβάλει αίτηση.
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